突然跑路、不间断骚扰恐吓、非理性催收、突然冒出公司收超高物业费……
位于河北省石家庄市平山县岗南镇的一处大型文旅康养小区，近日各种传言闹得沸沸扬扬。无任何征兆撤场许久的老物业公司持续恐吓、威胁业主，莫名其妙跳出来的所谓新物业公司逼交超高物业费，当地政府亦无人出面协调。
这个小区名为“富力西柏水镇”，由广州富力地产公司在平山当地成立的房产公司开发。按照正常交房时间拖延两年后终于交付的项目，破败不堪，白色墙面大部分已经氧化褪色，绿植基本处于野蛮生长状态。小区内垃圾经常无人处理；饮用水阶段性莫名其妙被停掉；天然气和用电问题也一直不能正常化；小区内外配套的游泳池、健身馆、球类馆，至今已经无法使用；房产公司答应业主们的“业主庄园”，也就是一片荒废的菜地，在住户们交费后，也已经被占用；小区内保安亭荒废……
其实，这个小区在大多当初购房者看来，是一个很有保值潜力和宜居的地方。小区靠近岗南水库，濒临温泉胜地，内部环境按照规划也是绿草如茵、各类植被繁茂，建筑仿江南水乡风格，小区内有图书馆、游泳池、健身房、温泉馆，还有一条美食街。可以说，是一个令人向往的宜居之地。
事情在交房前后发生急剧变化。
事实上，很多住户是被迫“收房”。不收房，意味着违约，前期交的钱也可能打水漂；收房，物业服务根本不到位，前期房产公司答应的条件也达不到。同时，房产公司为了回款，将小区价格一降再降。但还是有少部分业主如约收了房，超60%业主至今没有办办理收房手续，这也是导致目前该小区入住率很低的原因之一。
业主入住后，物业服务也与之前想象的和房地产公司规划的一落千丈，很多收房业主也没有入住。这又是导致入住率低的原因之一。
业主最早签约的物业公司是广州富力地产公司的物业公司广州天力物业服务有限公司，后期物业公司的工作人员单方面告知业主，天力物业由碧桂园物业接管。很多业主以为，物业服务水平可能会提升。但没想到，不仅和之前没有变化，变得更差了，停水停电，垃圾三天两头堆积如山，小区内也无保安服务。
这就逐渐导致业主和物业公司关系恶化，整个物业服务也进入恶性循环的状态。
2024年11月30日，在无任何征兆和协商过程的状态下，广州天力物业服务有限公司突出“跑路”撤场。富力房地产公司和当地政府无人出面向业主解释和协调。这也导致几个月的时间里，小区无人管理。
在“跑路”前后，上述物业公司将大批业主起诉至当地法院。目前，案件尚没有终审。令广大业主无法接受的情况是，在上述物业公司“跑路”之后，业主每天都会收到来自湖北邦理律师事务所和武汉和勤调解中心的骚扰短信，以起诉和其他事由相威胁，进行非理性催收。此外，每隔几天甚至一天数次，业主会收到来自上海、珠海等地以及国外斐济、马来西亚的赤裸裸电话威胁和辱骂，催逼物业费。
在上述小区业主微信群里，广大业主为了小区能够维系，苦口婆心地表示，物业费肯定要交，但是收费水平要和物业服务水平相当。
一份在业主群里传开的，来自平山县房地产服务中心的《关于公开招标选聘富力西柏水镇小区物业公司函》，落款日期为2025年9月5日，发函对象为岗南镇人民政府。其中写到：
“你辖区内富力西柏水镇小区前期物业广州天力物业服务有限公司于2024年11月30日突然撤场，该项目属文旅康养小区交房率入住率很低不具备成立业主委员会的条件，为保障小区安全，卫生及业主的生活出行，依据《业主大会和业委会指导规则》建房[2009]274号第58条之规定建议你单位代行业委会职责，尽快启动物业服务企业公开招标程序，依法依规为小区选聘新的物业服务企业。”
而于近日，突然冒出来的一家物业公司开始向业主收取物业费，在无任何物业服务水平提升的情况下，收费标准仍严重高于当地物业收费标准，为每平米3.8元每个月。他们告知业主：为了继续保障小区公共设施正常运行及各项服务落地，西柏水镇小区物业费收取工作已于2026年1月1日起正式启动，收取的物业费区间为2024年12月1日-2025年12月31日13个月的应急物业期，收费标准与前期物业一致3.8元/㎡·月，及预收取2026年物业费，具体标准为3.5元/㎡·月。集中收费期限为2026年1月1日至1月31日，在此期间缴费应急物业期间也按照3.5元/㎡·月收取并免收一个月，距离优惠截止还有21天，逾期不再优惠。
疑问如下：
一、平山县房地产服务中心给岗南镇政府的《函》的落款时间是2025年9月5日，也就是说，这时候，并没有进行物业公司招标，突然冒出来的这家物业公司却要从2024年开始收费，是何道理？
二、岗南镇政府或者平山县房地产服务中心为什么不征求任何业主意见，越厨代庖？尤其岗南镇政府为什么不出面与业主进行任何协调，就选定了这家突然冒出来的公司？这是懒政吗？
三、岗南镇政府如果未经任何业主同意就选定这家突然冒出来的物业公司，是滥用行政权力吗？亦或存在权钱交易吗？
四、根据石家庄物业管理相关规定，物业公司招标单位应该是建设单位即富力地产公司，而不应该市政府部门。岗南镇政府也无权代理业主委员会。
五、根据石家庄相关物业管理规定，小区配套设施不达标，物业费应由建设单位承担。如果岗南镇政府越权代签物业合同，就存在偏袒房地产公司和物业公司，将物业费转嫁给业主的嫌疑。
而按照有关规定，文旅小区配套分为：基础保障型、生活服务型、文旅特色型三类。
平山富力西柏水镇的配套清单与达标最起码要符合如下要求：
一、基础保障配套（必备，缺即不达标）
市政与安全：正式水电暖、雨污管网、消防设施、电梯、安防监控、门禁、应急通道；临水临电属未达标，可按规主张减免/拒缴对应费用。
基础环境：小区道路、停车位/库、垃圾收集点、公共照明、绿化（按规划指标）、公共卫生间。
基础物业：保洁、安保、公共区域维修、快递/公告栏、物业用房。
二、生活服务配套（提升居住便利）
商业：社区超市、商业街、业主食堂/餐饮、便利店。
教育：幼儿园、小学、老年大学/社区学堂。
医疗：社区医疗服务站、康养中心/护理点。
便民：社区服务中心、银行/缴费点、社区巴士/接驳车。
三、文旅特色配套（核心差异点）
文化体验：红色文化展馆、民俗工坊、非遗展示、书院/阅读空间。
休闲度假：温泉泡池/会所、度假酒店、主题乐园/剧场、民宿集群。
运动康养：健身步道、球场、泳池、太极/瑜伽场地、社群活动中心。
景观游憩：主题园林、生态绿地、亲子活动区、观景平台。
比照上述配套标准，平山富力西柏水镇达到什么了？
一、西柏商街、人民公社饭堂、温泉酒店、社区巴士、红色文化体验馆、中山古国博物馆，这些不是根本没有就是空房一间；
二、幼儿园、中学、老年大学、西柏书院、中医院，根本不存在。
业主们纷纷表示，希望石家庄市和平山县政府尽早介入到这个项目里面，与广大业主积极沟通，不能任由物业公司和房地产公司肆意乱来，将业主们用血汗钱买了的用来养老的房子和小区毁掉。
