【营商环境·地方之声】邯郸市峰峰矿区:“码上督”让营商环境监督“触手可及”

营商环境监督，关键不在“有没有渠道”，而在“好不好用、有没有回应”。

当企业反映问题变得足够简单、足够安全，监督才能真正走到一线、走进日常。

在河北省邯郸市峰峰矿区，一张小小的二维码，架起了政企互通的“高速路”。“码上督”把营商环境监督装进二维码里，让企业“随手一扫”就能发声，也让企业声音被“码”上接收、“码”上响应。

本期《营商环境·地方之声》，带您走近这一智慧监督新实践，看数字化如何赋能营商环境优化，让监督更可及、服务更精准、政商关系更亲清。

在河北省邯郸市峰峰矿区，企业遇到难题，不必四处奔波，只需轻松一扫，政策落实、审批服务、干部作风等9大类损害营商环境的问题线索就能直达相关部门——这得益于该区创新推出的营商环境“码上督”智慧平台。平台上线以来，通过“企业点题、平台受理、部门答题”的运行机制，将监督关口前移，推动问题从“事后追责”向“事前防范”转变，成功入选邯郸市优化营商环境“十佳创新案例”。

“只需扫一扫，随时反映问题，操作简单又安全！”在峰峰矿区政务服务大厅，二宁禾科技股份有限公司主管柴玲给出了这样的评价。

为打通营商环境监督的“最后一公里”，峰峰矿区将“码上督”二维码广泛覆盖至企业办事高频场所。企业扫码即可提交各类线索，平台全程保障个人信息安全，让监督像日常扫码一样便捷自然。监督不再需要“找关系”“跑部门”，而是变成一件随时可做、随手可为的日常动作。

河北德芳机械有限公司总经理赵金平，对“码上督”的效率感受尤为深刻。作为机械加工企业，德芳机械运输需求庞大。近期，厂区附近路口新增电子监控设备，运输车辆通行受限，直接影响企业正常生产。

赵金平尝试通过“码上督”平台反映问题。当天，峰峰矿区交警部门便主动上门对接。经核实，该路段已调整为城区限行区域，大型货运车辆需按规定办理《通行证》方可通行。考虑企业实际困难，交警部门立即开通“绿色通道”，快速为企业办理相关证件，运输问题随即解决。

从扫码反映到问题解决，流程清晰、反馈及时。这不仅解决了一家企业的实际困难，也让企业感受到“监督不是添堵，而是帮忙”。

“码上督”不仅是一个监督平台，更是一座政企沟通的“连心桥”。通过平台，峰峰矿区将被动接收问题转化为主动服务企业。

近期，平台全新开通“涉企诉求直达通道”，专门受理企业在生产经营中的各类协调需求，构建起“违规线索一键举报、企业诉求快速响应”的闭环管理机制，让企业呼声第一时间被听见、被响应。

对企业来说，好的营商环境，不只是政策给力，更是遇到问题时“有人管、管得住、管得快”。

“码上督”让监督变得更透明，让回应变得更及时，也让部门服务意识在监督中不断强化。通过这一智慧载体，峰峰矿区正推动形成“企业敢说、平台快转、部门即答”的良性机制，让营商环境在日常监督中持续优化。

未来，峰峰矿区将持续完善“码上督”功能，拓展应用场景，加强数据分析与结果运用，让监督真正成为护航企业发展的“助推器”，让企业家投资更放心、办事更省心、发展更顺心。（吴慧超）

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