近年来，为切实维护群众环境权益，邢台市生态环境局平乡县分局（以下简称平乡县分局）通过完善工作机制、加强源头管控、强化宣传引导等措施，全面提高环境信访工作质效，妥善解决问题，提升群众满意度。
完善工作机制，畅通信访渠道。平乡县分局严格按照信访交办件办理的有关制度要求，切实做到思想对标、政治看齐、责任上肩，规范信访办理流程，严格遵守信访办理时限，严把“接、交、办、督、报”五关，坚持规范用语、耐心倾听、热心解答、即查速办，多角度、全方位及时办理群众所反映的环境信访问题，确保件件有着落、事事有回音。
加强源头管控，开展隐患排查。平乡县分局将环境信访与执法检查紧密结合，加大日巡夜查工作力度，对群众反映的环境诉求，第一时间受理、第一时间核实、第一时间处置。同时，深入开展全方位、地毯式排查，梳理辖区重点环境风险隐患问题，建立问题台账，明确整改措施和整改时间，使信访工作由“被动查处”转向“提前介入”，确保环境信访问题早发现、早控制、早化解，切实从源头减少信访问题发生。
强化宣传引导，营造良好氛围。常态化开展“送法进企业”活动，及时普及环保最新法律法规和政策，引导企业知法、懂法、守法，压实辖区内企业环境保护主体责任，从源头上减少生态环境问题的产生，营造全社会共同参与生态环境保护的良好氛围，为全县生态文明建设筑牢根基，切实保障好人民群众的生态环境利益。
