石家庄市消保委投诉调解部致广大消费者的一封信

日月其迈，岁律更新。在这辞旧迎新的美好时刻，石家庄市消保委投诉调解部谨向广大消费者朋友们，致以新春最诚挚的祝福和最衷心的感谢！

2025年我们一同走过春秋冬夏，携手共筑满意消费，并肩护航市场公平，令人感慨、难以忘怀。

这一年，我们深耕投诉调解主业，筑牢维权“防护网”。持续完善投诉渠道建设，“全国消协智慧315”平台正式上线运行，实现投诉咨询在线受理、全程可溯。大力推进经营者入驻工作，全市入驻经营者超7000家，此项工作全省第一，全国地级市中拔得头筹，让更多消费纠纷解决在源头、化解在企业。全年累计受理各类消费投诉3982件，为消费者挽回经济损失超150万元，获赠多面锦旗，得到了许多消费者的赞扬。

这一年，我们创新维权服务模式，架起便民“连心桥”。开通“消费维权绿色通道”，助力弱势群体高效维权；推进“家电服务进社区”活动，打通惠民电器服务“最后一公里”；上线“石维宝”，破解家电售后维修难题，为消费者服务我们一直在路上。

旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。2026年，我们将乘势而上、深耕细作，持续加强维权队伍建设，开展常态化、精准化业务培训，着力打造兼具法治思维、实操能力、创新意识的复合型消费维权“铁军”。持续深化“全国消协智慧315”平台应用效能，联动入驻经营者，推动纠纷线上化解、源头化解提质增效。持续扩大优质经营者入驻覆盖面，筑牢多方协同维权防线。继续延续便民服务初心，以“石维宝”平台为抓手优化家电售后服务，常态化开展社区宣传服务，进一步完善“消费维权维权绿色通道”建设，让便民举措更贴民心。

石家庄市消保委投诉调解部将始终与消费者同心同行，以更坚实的举措、更务实的作风，守护消费公平、护航美好生活，与大家携手共绘2026年满意消费新图景！

愿广大消费者朋友们在新的一年里，消费安心、生活舒心、万事顺心，愿每一次消费都充满信赖，每一份期待都收获圆满。

石家庄市消保委投诉调解部全体工作人员恭祝大家新春快乐、阖家幸福、马到成功、万事如意！