为更好了解人民群众对电信服务监管的意见建议，努力提升监管水平和质效，3月12日，河北省通信管理局组织召开石家庄电信用户座谈会。
会议邀请了普通电信用户代表和企业用户代表。河北省通信管理局相关同志，石家庄通信发展管理办公室相关同志，石家庄移动、联通、电信、广电公司的相关同志参加座谈。
会上，来自各行业领域的用户代表依次发言，反映了电信服务使用过程中的痛点难点，先后提出20多个问题。对于已有解决方案的问题现场解决，如手机号码软件被注册问题，采用号码二次换新一键解绑；又如骚扰电话问题，可开通来电来信免打扰服务。对于符合政策但无法现场解决的问题责成企业尽快解决，例如地下车库信号问题、老旧小区通信线路整治问题。对于解决有困难的问题，将进一步研究。对于政策或技术不允许的问题，当场作出解释说明。
会议要求各基础电信企业加强老旧小区线路整治、强化服务宣传、提高服务意识，强化与用户的良性互动，持续改善用户服务体验，以优质电信服务助力行业高质量发展。后续，我局将持续广泛听取群众意见建议，做好电信行业监管工作。
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