春回大地，暖意融融。石家庄供热管理集团圆满完成2025-2026年度各项供热保障任务。本采暖季，面对供热面积持续扩大、极端天气多发、热源保障任务繁重等多重挑战，供热集团全体干部职工冲锋在前 、昼夜坚守，高质量完成直供面积与热能输送保障任务，用责任与坚守守护千家万户温暖，向全市人民交上一份温暖答卷。
本采暖季，集团直供用户服务面积新增400万平方米，直供总面积达2100万平方米；同时承担长输管线供热保障面积5700万平方米，累计供热量约12559970.27GJ。直供项目整体室温20℃以上达标率达99.3%，报修投诉类工单办结率100%，用户回访满意度保持100%，充分展现了市属供热企业的责任担当。
非供暖季即备战季。供热集团提前部署，利用非供暖季全面开展“冬病夏治”专项行动，累计清洗大温差机组22台，检修保养供热机组401台，清洗板换179台，保养水泵818台及软水处理设备119套，检修更换各类阀门31326个，更换单元立管42处，高质量完成常规维保、老旧管网改造等14项重点工程。通过地毯式排查与精准消缺，实现本采暖季各供热站运行设备完好率达100%，安全生产事故“0”发生，为供热季满负荷运行打下坚实基础。
集团坚持工程建设与供热保障两手抓、两手硬，以重点工程突破带动供热能力整体提升，持续推进上安电厂余热入市输配线工程，优化长输热能输送效率，巩固热源输送保障成果。本采暖季，永壁中继能源站、鹿泉隔压站泵站正式投运，新增清洁供热能力2750万平方米，构建起“多能互补、环网互联”的新型供热体系，弥补城区热源短板，确保极寒天气下热量输出平稳有序。集团始终将保障民生放在首位，统筹推进城区供热能力提升，完成171台燃气锅炉替代改造，实现供热设施绿色化、高效化、智能化升级，大幅提升供热稳定性与安全系数，为优化城市供热布局提供有力支撑。
在供热集团党委的领导下，全体供热职工坚持党建与供热保障深度融合，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。供热期间，各党支部靠前指挥、党员骨干冲锋在前，积极走进社区、贴近群众，开展政策宣传、室温检测、隐患排查、便民服务等系列活动，把温暖服务送到居民家门口。针对新接入供热项目，党员带头攻坚克难，高效完成48个供热服务项目、420万平方米供热面积的设施排查与缺陷消缺，历时120个昼夜实现新接区域平稳投运、稳定供热。本采暖季各运营管理所共收获锦旗29面，感谢信3封。一封封感谢信、一句句暖心评价，成为激励供热队伍不断前行的强大动力，真正以党建红引领供热暖，以实干担当守护民生温度。
供热集团始终秉持“让城市更有温度，让百姓更加幸福”理念，推行“供热管家”服务，客服热线24小时畅通，做到来电必接、有诉必应、快速处置。线上服务同步发力，用户通过微信公众号、APP便捷办理业务。客服中心零延时响应，调度中心24小时实时监控，实现问题响应率100%、用户满意度100%。通过主动回访、改进短板，本供热季用户收费率达98.52%，不仅体现经营成果，更是用户用信任投出的满意票。
应急抢险中心始终坚守供热保障最前沿，组建以党员为骨干的专业抢险队伍，100余名专业人员6批次轮值24小时待命，配备6辆抢险车、20余台（套）专业设备及充足物资，确保突发供热故障第一时间响应、快速处置。本采暖季共出动20余次抢险任务，每当管网泄漏、设备故障等突发情况发生，党员干部率先冲锋、挺身而出，带领抢险队员顶严寒、冒风雪，不分昼夜、争分夺秒，在寒风中徒手排查漏点、在深夜里抢修设备，最大限度缩短停暖时间，快速恢复正常供热，以党员先锋力量筑牢供热应急保障最后一道防线，用责任与速度守护千家万户的冬日暖意。
供暖有期，责任无限。2025-2026采暖季圆满收官，既是终点更是新起点。供热集团将认真总结经验、巩固成果，立即启动新一轮非采暖季检修改造、工程建设筹备工作，加快推进新华汽车产业园区中继能源站、穿越南水北调、南线二期等重点项目，持续争资融资、增强发展动能。
下一步，供热集团将以“十五五”开局之年为新起点，始终牢记国企使命，践行国企责任，聚焦民生保障、深耕供热主业、加快绿色转型，守护民生温暖，为推动石家庄供热事业高质量发展、不断满足人民群众对美好生活的向往贡献更大力量。
