石家庄元氏中燃:扎根乡村守初心, 暖心服务践使命

点击蓝字｜关注我们

春风拂过元氏乡村的田埂,也吹暖了千家万户的燃气灶台。在刘明辉主席《打赢生存之战， 决胜 2026！ 》第三封信中,元氏中燃服务站 “扎根乡村、服务老人”的事迹被点名肯定，成为中燃人刻在骨子里的热爱与坚守的生动注脚。为践行“以客户为中心、以奋斗者为本” 的初心， 2026 年 3 月 12 日，石家庄元氏中燃组织一线员工与业务骨干，深入辖区乡村开展 “安全检查 + 温情关怀” 专项服务，用脚步丈量责任，用真情温暖民心，将集团的嘱托化作守护民生的实际行动。

筑牢安全防线 专业守护每一户

活动当天， 工作人员身着统一工装， 带着检漏仪、维修工具与宣传手册，逐户走进乡村院落，开展拉网式燃气安全排查。重点对燃气管道、阀门、灶具、热水器等设施进行全面检测， 仔细排查软管老化、接口松动等隐患， 现场调试灶具并演示熄火保护装置的使用方法。

“大爷， 您家这根软管已经超过使用年限了，我们免费给您换根新的， 平时用完气一定要记得关阀门！”在南因镇东杜村，工作人员一边更换老化软管，一边用通俗易懂的方言讲解燃气安全常识，手把手教老人识别泄漏征兆、掌握应急处置技巧。针对乡村用户安全意识薄弱的特点，工作人员还通过发放图文手册、现场模拟漏气场景等方式，让 “安全用气” 理念真正走进百姓心里。

建立关怀档案 长效陪伴显担当

为将 “扎根乡村、服务老人” 的承诺落到实处， 元氏中燃为辖区独居、行动不便的老人建立了“暖心关怀档案”， 详细记录老人的燃气使用习惯、健康状况及特殊需求。后续将安排专人每周电话回访,每月上门巡检，不仅检查燃气设施安全， 更主动帮忙更换过期软管、调试灶具，甚至协助老人代缴燃气费、代购生活用品。

对于不会使用智能手机的老人， 工作人员特意制作了图文并茂的 “简易操作指南”，贴在老人家中显眼位置，手把手演示燃气查询、缴费流程。“以前交气费要跑好几里地， 现在孩子教我在手机上就能办，太方便了！ ” 北褚镇吴村的李大爷拿着操作指南，脸上满是欣慰。

这些看似微小的举动， 像春日暖阳般照进老人的生活， 既筑牢了燃气安全的 “生命线”，更传递了超越服务本身的温暖与陪伴，让“真情服务暖民心”的理念在乡村大地生根发芽。

温情服务暖桑榆 幸福照片传真情

针对乡村独居老人、空巢老人居多的现状，元氏中燃特别推出 “暖心关怀套餐”,在安全检查之外为老人们送上专属温情服务。

工作人员带着相机与相框,走进老人家中，免费为他们拍摄生活照。在洒满阳光的院子里、在摆满旧物的堂屋中， 工作人员耐心引导老人摆出自然姿态，记录下他们的温暖瞬间。照片现场打印、精心装裱后，第一时间送到老人手中。

“孩子们在外打工忙， 好几年没拍过这么像样的照片了， 你们比亲人还惦记我们！ ”78 岁的独居老人张爷爷捧着相框， 眼眶湿润地拉着工作人员的手反复道谢。一张张带着温度的照片，不仅定格了老人的幸福笑容，更让燃气企业的关怀变得具象可感，成为连接企业与用户的温情纽带。

践行集团嘱托 续写坚守篇章

刘明辉主席在第三封信中指出：“这份融入生命的热爱与数十年如一日的守护， 铸就了中燃最深沉、最稳固的基石。”元氏中燃此次专项服务， 正是对这一精神的生动践行。从安全排查到温情关怀，从单次服务到长效陪伴， 元氏中燃用实际行动回应集团号召，展现了基层服务站 “扎根乡村、服务民生” 的责任与担当。

未来， 元氏中燃将以此次活动为起点， 常态化开展此类便民服务， 持续深化 “安全 + 服务” 双轮驱动，把集团的嘱托转化为守护用户的不竭动力，用专业筑牢安全防线，用温暖传递中燃情怀，为打赢生存之战、决胜 2026 贡献基层力量。

扫码关注我们

微信公众号 | 中燃华北新声

微信视频号 | 中燃华北新声