消保之行 | 石家庄中支开展客户面对面活动

在3·15国际消费者权益日之际，中汇人寿石家庄中心支公司开展“消保之行 温暖相伴”系列之“客户之声·面对面”活动。本次活动由石家庄中支总经理郭晓峰主讲，围绕公司发展实力、消费者权益保护知识展开宣讲，并与客户零距离互动交流，倾听客户诉求、收集宝贵建议，切实筑牢消保防线，提升客户服务体验。

活动伊始，郭晓峰总向现场客户全面介绍中汇人寿的企业背景与综合实力及公司2025年亮眼的理赔数据和“汇健康”“汇养老”“汇服务”全生态服务平台建设情况，让客户深入了解公司的国企担当、保障能力与专业服务体系。

随后，郭晓峰总聚焦消保主题开展专题分享，结合养老保险诈骗典型案例，剖析诈骗分子利用老年群体养老焦虑、伪造资质、小额返利等诈骗手段，从核实“双证”真伪、警惕高息陷阱、严守资金划转底线三方面给出风险提示，引导客户提升风险防范意识，守护自身财产安全。

在互动交流环节，郭晓峰总与客户亲切对话，耐心回应客户提出的承保相关疑虑、产品收益等问题，并安排客服经理对客户的各类疑问与诉求逐一详细记录，确保后续跟进落实、精准解决。针对客户提出的丰富客服活动形式、打造差异化服务等建议，郭晓峰总高度重视，当即安排相关人员专项记录，为后续优化服务体系、丰富客户活动提供方向。现场还围绕保险投保如实告知的核心要求、注意事项等问题展开深入讨论，进一步强化客户的理性投保认知。

本次活动搭建起公司与客户真诚沟通的桥梁，不仅让客户更全面地了解中汇人寿的综合实力与消保知识，更切实倾听了客户心声、收集了发展建议，活动得到客户高度认可。

 未来，中汇人寿石家庄中支将以此次活动为契机，落实国有金融企业主体责任，针对客户提出的疑问与建议逐项梳理、落地优化，不断丰富服务形式、打造差异化服务、完善保障服务，用专业、贴心的服务守护客户权益，致力于成为让客户安心的精品寿险公司。