石家庄市消保委发布消费提示:警惕“默认搭售” 守护自主消费权

以下消费场景中，默认搭售行为较为多发，消费者应格外留意：

出行票务：购买火车票、机票、长途汽车票时，页面常默认勾选航空意外险、交通延误险、接送机券、贵宾厅服务等；

在线预订：预订酒店、民宿、景区门票时，常见默认勾选取消险、早餐升级、景区讲解、停车券等；

影音与在线服务：视频、音乐、网盘等APP开通会员时，易出现默认勾选连续包月/包年自动续费，或搭售联合会员、增值服务；

生活缴费与充值：手机话费、水电燃气缴费时，可能默认勾选流量包、增值业务、财产保险等；

线上购物与外卖：网购时默认勾选运费险、增值保修、搭配商品；外卖时默认勾选准时达保险、餐具费、红包月卡等。

付款前逐项核对订单：无论线上还是扫码支付，务必仔细查看订单明细，重点关注默认勾选项，凡非本人主动选择的服务，均应在支付前取消勾选；

区分“必选”与“可选”：除核心商品或服务外，所有附加项目均为可选项，法律禁止强制搭售，消费者有权拒绝；

勿因金额小放松警惕：即便金额不高，默认搭售行为依然构成对自主选择权的侵害，消费者应坚持“明明白白消费”；

谨慎点击“全选”按钮：对于“同意所有协议”“一键开通全部权益”等选项，千万不要盲目点击，一定要点开看清楚里面包含的内容，尤其是页面底部，角落的小字号提示，避免踩坑。

如遇违法搭售行为，消费者可先行与商家或平台协商解决，协商不成可通过“全国消协智慧315”投诉平台或12345热线进行投诉。维权过程中，请务必留存以下证据：

操作录屏与页面截图：包括进入页面、默认勾选项、订单详情、支付完成等环节的完整记录，是证明搭售行为的关键证据；

交易与扣款凭证：如微信/支付宝支付记录、银行扣款短信、订单编号、发票等，用于确认交易事实；

经营主体信息：留存涉事APP或小程序的经营主体名称、统一社会信用代码、联系方式，便于监管部门精准核查；

沟通协商记录：与客服的聊天记录、通话录音等，可作为补充证据，反映商家处理态度与过程。

消费过程中要注意认真核对每一笔订单，既是对自身权益的维护，也是对诚信经营环境的促进。如发现违法违规行为，请及时维权，共同营造安全放心的消费环境。