生命陨落牵动万千民心，矛盾调解彰显为民初心。近日，石家庄市正定县新城铺镇司法所、派出所、律所三所联动以高度的政治自觉、强烈的责任担当、专业的调解能力，快速稳妥处置村民张某（化名）不幸离世引发的民事补偿纠纷。调解全程严格遵循事实依据、法律准绳，通过连续 4 天昼夜攻坚、多轮耐心疏导，成功将一场诉求悬殊、极易激化的矛盾纠纷圆满化解，让逝者顺利入土为安，让家属得到慰藉安心，用务实行动与专业素养，书写了基层治理为民解忧、守护平安的生动篇章。
3 月 17 日早上 7 点多，工人们在翻建库房现场发现，68 岁村民张某在库房值班简易房内不幸离世，初步判断死亡时间为 3 月 16 日夜间。经刑警队技术中队全面尸检，出具正式结论书，双方签字确认，排除他杀及其他意外，认定为自然死亡，这才有了民事补偿纠纷。
张某生前受雇于亲外甥女女婿王某（化名），在王某承租的旧家电回收库房负责夜间看门值守，其配偶已于两年前病逝，三个女儿分处各地，二女儿、二女婿远在湖南。突发噩耗让家属深陷悲痛，而补偿诉求与王某意向差距悬殊，矛盾迅速激化。3 月 18 日，家属提出 60 余万元赔偿要求，王某仅同意 2 万元补偿，村调解员初次调解未果，双方僵持不下，家属随即前往新城铺镇调委会求助并报警，事态亟待快速处置。
（资料图，系AI生成）
新城铺镇调委会受理后，镇党委、政府高度重视，第一时间迅速部署，成立由镇党委领导挂帅，新城铺镇司法所、派出所、律所、专职调解员及涉案所属村 “两委”组成的专业调解团队，全力投入纠纷事实调查、法律分析之中。经调查分析，调解团队认为，双方争议的焦点虽然在补偿额度的差距上，但关键在双方对相关法律的认知“误区”上，即按什么标准计算赔偿额度。本纠纷中，雇主是自然人，不符合劳动关系用工主体资格；雇员68岁，又是退休人员，张某不能按工亡待遇计算赔偿额。而双方之间符合雇佣（劳务）关系，根据《民法典》第1192条规定：“个人之间形成劳务关系……提供劳务一方因劳务中自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。”这起纠纷中，张某是在值班房自然死亡，雇主和雇员都没有过错。对此，《民法典》1186条规定:“受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，依照法律的规定由双方分担损失。”即公平补偿原则。因此，调解团队认为，调解本纠纷应当按照公平补偿原则做双方的工作。补偿不是赔偿，即要根据案件的具体情况、受害人所受损害程度，当事人的经济状况，由当事人合情合理地分担损失。
在此基础上，他们邀请县人社局的同志多维度解读相关法律法规和政策规定。3 月 19 日，镇村调解员与死者家属、王某面对面沟通，宣传解释民法典相关规定，介绍法院相关案例，使死者家属逐渐走出法律认知“误区”，诉求开始降低。3 月 20 日，律师全程坐镇调解，镇村专班分头沟通、反复劝导，逐句释法、耐心说理。连续多轮专业沟通、法理疏导、温情劝解，调解员们不分昼夜、紧盯不放，用专业素养架起信任桥梁，用真诚态度化解对立情绪，既为家属明晰法律底线，也为责任方讲明义务边界，以专业法理消除认知偏差、打破沟通僵局。历经 4 天连续攻坚，3 月 20 日下午 5 点左右，双方终于达成一致意见：由雇主一次性补偿死者家属 15 万元，双方就此了结、不再产生任何纠纷。
协议达成后，死者家属第一时间将老人遗体运回家中安排后事，3 月 21 日，在双方家属共同在场见证下，死者顺利出殡、安然入土，一场一触即发的矛盾纠纷，在专业调解、律师助力、快速处置下平稳化解，家属愁容消散、满心感激，对镇党委政府及调解员的专业高效与为民初心赞不绝口。
