石家庄暖心关爱新就业群体 温情守护“城市摆渡人”

外卖骑手、快递小哥、网约车司机……作为城市新就业群体的主体，他们是现代都市鲜活的“流动脉络”，也是需要被温暖、被守护的“城市摆渡人”。近日，石家庄市暖心开展“石新同行”新就业群体关爱服务活动，把健康服务送到这些劳动者身边。血压血糖检测、胸片检查、中医理疗、艾灸舒缓……一项项服务，让奔波在一线的“小哥”们真切感受到这座城市的暖意。

“我常年骑车奔波，身体僵硬、腰腿酸痛是常态，医生现场教的拉伸小技巧，简单又实用。”亲身感受暖心服务的外卖骑手武文静，道出了新就业形态劳动者的心声。

民生无小事，枝叶总关情。社会保障、权益维护、生活服务，是新就业群体最关心、最直接、最现实的民生议题。聚焦新就业群体的急难愁盼，石家庄市委社会工作部精准发力、靶向施策，推出一系列有温度、有力度、接地气的务实举措，为数以万计的新就业群体，编织一张保障网。

安“新”守护有温度

如何让健康关爱服务常态化、长效化？2025年，石家庄市依托市第五医院，挂牌成立全市首家“石新石驿 暖新医院”，推出“石小哥专属优惠卡”，持卡人员可享受就诊住院费用减免、专项免费筛查、绿色就医通道等服务，从源头简化就医流程、降低就医成本，更好方便新业态劳动者就医。

石家庄首家“石新石驿 暖新医院”在市第五医院正式挂牌开诊

今年年初，石家庄市邮政管理局、市总工会还拨付400余万元专项经费，为1万余名快递小哥定制免费体检套餐。体检项目精准匹配一线劳动者户外奔波、久坐骑行的职业特性，帮助他们及时发现健康隐患。

骑手们比较担心的，还有工作中的意外。送一单赚几块钱，一旦受伤，可能几个月没有收入。“针对这一痛点，我们大力推进新就业形态劳动者职业伤害保障试点，覆盖美团、淘宝闪购、货拉拉等主流平台。”石家庄市委社会工作部部长、市委两新工委书记韩建辉介绍，“政策实行平台全额缴费、个人零出资，做到‘每单必保、每人必保’，让从业者奔波无忧、劳作有护。”

社会保障有力度

养老保障，是安放长远安全感的关键。

石家庄是我国北方第一个落地美团骑手养老保险补贴的城市，通过采取“四无”机制（无前置资格限制、无参保地点限制、无时长单量限制、无跑单类型限制）最大限度降低参保门槛。符合条件的骑手可享受缴费基数50%的费用补贴，当月参保、次月即可兑现。“之前总觉得参保有压力，犹豫要不要缴。”谈及养老保险参保，美团骑手曹彦红算了笔账，“现在平台每月补贴近400元，一年下来自己能省下近5000元。”

温情帮扶之外，刚性的法治保障也在为劳动者权益保驾护航。

石家庄市委社会工作部联合市司法局，依托律师事务所等机构建立120余个法律服务联系点，专门帮新就业群体处理劳动争议、工伤赔偿、薪资纠纷。长安区还成立了全省第一家新就业群体法律援助工作站，律师每月固定上门服务，讨薪、工伤这些急事，有绿色通道，流程更简化。“针对快递员、外卖配送员工作时间灵活、工作地点不固定等特点，我们通过开通热线电话、建立微信工作群等方式，最大限度满足新就业群体法律需求。”长安区司法局有关负责人介绍。

服务延伸有广度

兜底保障之外，及时听到他们的声音同样重要。

韩建辉介绍，石家庄市委社会工作部联合市委网信办、市交通运输局等6个部门，搭建涵盖新就业群体诉求收集、处置、反馈的全链条反应机制。线上，依托“石志兴石”志愿服务小程序，开设“新”诉求专属板块，可以一键提交难题、许下心愿；线下，依托各个社区暖新驿站，常态化收集微诉求、微心愿、微难题。通过这种闭环式的处置机制，努力让每一份期盼都能被看见、被回应。

在石家庄市裕华区朗菲园社区“裕小园”暖新驿站，一面心愿墙上写满了心声。一张纸条上写着：“我想给6岁的妞妞寄回家一套《中国传统节日故事》绘本。”写纸条的是一名快递员。社区工作者看到后，第一时间将心愿同步到小程序，发动居民和志愿者主动认领、及时送达——一次暖意十足的奔赴，让牵挂有了归处。

为了让奔波在路上的这些城市奋斗者有更多落脚之地、休憩之所，石家庄聚焦外卖配送、快递收发等从业者高频活动路段、商圈、社区，全力打造“石新石驿”特色关爱服务品牌。依托社区党群服务中心，整合银行、药店、商超等各类便民社会资源，高标准建成672个暖新驿站，免费提供饮水、充电、热饭、休息等服务，这些地方成为新就业群体“渴了能喝水、累了能歇脚、冷了能取暖、伤了能急救”的温馨港湾。

“以前跑单累了，只能在路边凑合休息。现在有了驿站，进来能喝热水、热饭菜、给手机充电，还有休息的座椅，特别贴心。”淘宝闪购骑手赵军飞真切地感受到城市服务的升级与温度。

驿站不光是歇脚的地方，一些医院、律所、教育机构也都参与进来，在驿站里搞义诊、做咨询，驿站从单一歇脚点升级为多功能服务站。“孩子入学手续复杂，我常年跑单根本没时间研究，也不懂流程。”在新华区“骄阳暖新驿站”，快递员刘家硕说，“没想到驿站工作人员不仅耐心讲解了入学流程，还帮我整理了全套资料清单，服务特别贴心。”

从健康守护、权益兜底到政策赋能、温情帮扶，从基础便民服务到多元精准关爱，石家庄其实是在探索一个答案：一个快速流动的城市，如何为那些让城市流动起来的人做好保障。韩建辉说，他们想探索的是一条“有温度的城市治理路径”，未来将持续细化服务举措、补齐服务短板，让更多奋力追梦的人，能在这座城市收获满满的归属感、获得感、安全感。