小甯在完成上一篇有关【诊所职业打假】的话题文章后,就决心做一个合集,针对【诊所职业打假】事件的发生,给大家做一个汇总和整理!
上一篇文章中,出现了一个案例,有小伙伴说是编故事。
小甯在此声明一下,上期案例取自于网络,真实与否大家可自由认定,这不重要,重要的是想给大家说清事件,这才是核心!
废话不多说,开始分享第一个案例,这绝对是真实的,小甯客户的真实经历
以此为戒,给予警示!
诊所类型:
中医
坐标:
石家庄市,新华区
事件发端:
小甯的客户林医生,一天打电话给我,说被投诉了,片区内的市场监督管理所打电话称其曾经接诊过的一个患者,实名举报投诉其售卖假药!要求过去一趟。
同时,还贴心地嘱咐了老板:
“别着急啊,过来的时候拿着那个患者的处方,不是什么大事,你是咱们片区第四个”😂
事件经过还原:
一日,林大夫在诊所正常出诊,一40来岁男子前来就诊,进门问医生:
“咱这都能看什么病?”
医生回答:
“您是哪里不舒服?可以先简单描述一下,然后我给您号个脉。”
患者环视一周,看四下无人,小声说:“老爷们儿,腰疼!”
林医生秒懂,示意患者坐下,经过简单的沟通,详细询问了患者的年龄等清空,同时进行了记录后,便开始号脉。。。。。。
然后发现,其实患者的身体似乎也没有他形容的那么严重。但是患者找上门来,诉求意愿又十分明确,没有不接诊的理由啊。
随后,林医生对患者说:先生,按照您这年龄和实际的状况,您这没有什么大问题啊,是不是心理作用更多一些?如果一定要治疗一下呢,我给您开点药,您试着喝喝看,别有那么大的压力和负担,没啥大事!
这个时候,患者还欣然的接受了,而后医生便拿出处方笺一通书写。
写好之后开始叮嘱患者用药的情况,这时候患者说话了,称自己喝不了中药,太苦难以下咽!
医生准备给他换成中成药,此时患者开始上线了:“大夫,您这有什么祖传秘方没?药丸啥的,给我来点,见效快的那种!”
这一下子让大夫来了精神,暗自窃喜:
“这不巧了嘛,咱家这祖上传下来的那点东西,这不就用上了嘛!”
殊不知自己的半个身子,已经掉进了“职业打假人”为他精心设计的陷阱🪤中!
之后,老板谈好价,原本准备收个定金,结果患者十分爽快地付了全款,而后两人约定好,第二天来取药!
此时,骗人的行骗已经完成了一大半!
林大夫呢?他正沉浸在大有用武之地的喜悦当中,兴高采烈地在大脑中思索着怎么配药,药的计量如何配比等等!
其实也并不是没有想到可能会被“打假”,但那个念头只在大脑中停留了一瞬间,就被高额的利润给抢占了高地!
次日,林大夫如期将做好的药丸交于患者,嘱咐了几句后,患者便转身离开!
接下来,林大夫继续按部就班的经营着自己的小诊所,一切都和往常一样相安无事,直到3天后…………接到了市场监督局的电话!
开始斗智斗勇:
事已至此,总要面对,被投诉了也总得知道咱是个什么罪名吧!😂
硬着头皮来到了市场监督管理局,得知被投诉的理由是自己售卖假药!
并且患者提交了售卖假药全过程的录音录像和相关法律法规的文献…………
这一下把林大夫给气炸了,好心帮你治病,你反过头来咬我一口,我那可都是货真价实的中药材啊,怎么就成了假药了?经过监测了吗?
气上头的林大夫正在拼命地解释!
咱们市场监督部门的同志还是很耐心的:
“林大夫,您先坐,听我慢慢给您分析”
“首先,我们作为市场监督部门,对于消费者提出的投诉,只要是事实清楚,符合法律法规的条款,我们就必须受理,您这是事情,确实是符合这类情形,所以咱们才能有今天的谈话。”
“其次,为什么说售卖假药这个事情成立?我有必要和您详细地说清。”
“严格来讲,您诊所销售的药品,应当是通过正规的采购渠道,从具备资质的厂家或是经销商那里进行采购,同时,销售应当给您提供相应的资质证明材料和销售的随货同行单据以及发票的。”
“第二,你采购回来的药品,应当在包装上清晰的印有名称、规格、生产厂家信息、产品批号、配料表以及使用说明书等等信息的,没有这些信息的产品,会被认定为三无产品,属不合规的产品,在药品门类中,其实就是假药。”
“第三,对于您这类中医诊所来讲,您的这个药,确实是您使用正规厂家采购来的合规的中药材进行加工的,但是合规加工这方面,即便是您具备药品生产的条件,并不代表您有生产资质,比如说,您的这款药,您可以像我们提供﹝院内制剂﹞的资质,那这个事情自然也就不成立了,我们自然会给消费者一个合理的解释,保障您的合法权益。”
这一席话,让林大夫恍然大悟,其实说到底自己还是有侥幸心理在作怪,市场监督的同志说的这些,其实自己也都知道,只是并没当回事。
林大夫看眼下事情也已成定局,积极面对吧。经过一番流程后,林大夫和打假人互相取得了联系方式(微信),回到了自己的诊所。
随后,这帮人就开始了一系列的操作:
显示说林大夫给他的药,吃完以后不舒服,有不适应的症状,这不得劲那不得劲的。
然后开始罗列林大夫的罪证,说林大夫卖给他的药是假的,没有正规厂家,没有资质,要求林大夫赔偿(最早好像是说要一万元)。
再下来就开始疯狂的给林大夫发法律法规的内容,告诉林大夫你这个事情情节的严重性,如果正规走流程罚款的话,得要几万几万。。。。。。
刚一开始林大夫还真的有点慌,被他们的这一番操作搞得心神不宁的,但是冷静下来再一想,这帮职业打假的人,不都是这个套路嘛,随后也就不那么焦虑了。
随着几轮博弈,最终同时受害的几个机构也联合起来,互通有无,但是也架不住事情的发展,折腾了一个多月之后,还真是“贼不走空”,最终还是不可阻挡的走上了法律程序。
经过了数月的繁琐环节,大家相约在了新华区法院,经过多番的调解,结果就是大家和解:
林大夫以及其他几个机构,每家向“打假人”支付了2500元的补偿费用。
到此,整个整件算是有了个结果,不管大家都是因为什么摊上了事,但是都为自己的无知和贪心付出了代价!
有人会问,那骗子呢?他们不用付出代价吗?
至少在这件事情上,他们没有得到应有的惩罚!
我想一定有很多朋友说:这不公平!
没错,小甯也这样想。
“职业打假”事件,无时无刻地在世界上的各个角落发生着,受限于我们眼光的局限性,能看到的也只是平平无奇的几起。
再说公平,我想所谓的公平,并不一定要在这一件事情上体现,这些职业打假人,在不为我们所知的情形下,一定会受到惩罚,正所谓:“不是不报,时候未到”。
所以小甯也请大家放平心态,正确地去面对这些事情!🤝
再说我们的监管部门:
小甯认为,我们这个地方,照章办事指定是没问题的,但是如果照章办事成了不法分子的作案工具,那我们是不是应该反思一下了呢?
“灵活变通”其实是我们进步的一种方式,大家说呢?
小甯记得上海已经就类似的情况出台了相应的政策,对于同一人多次同行业类似事件的投诉,做出了超次数不受理的指示!
咱国际庄是不是可以向人家全国的老大学习一下呢?
魔都引领全国,国际庄带队全省,体现一下咱“京津冀”的地位作用!
最后说自己:
说别的都是外在因素,还是聊聊咱自己吧,这才是核心!
把希望寄托在别人身上,终归不是个太好的选择!
毕竟骗子不会变好,监管也只是工作!
说到自己,小甯总结了几点:
☛“苍蝇不叮无缝的蛋🥚”
守住自己的底线和原则,是重中之重,上边的林大夫若不是动了贪念和侥幸,又怎会被人抓住机会,最后还闹上了法庭呢?
☛搞清自己几斤几两
老祖宗留给我们的,固然是财富,一定是好东西,但是想把它发扬光大,还得有正确的方式方法!当前的生存环境和祖上时候不一样了,咱们医生的能力说到底也是有限的,能搞定的,用正确的方法帮助患者解决,一方治百病的时代一去不复返了!
☛提防,并非无能的表现
所谓“害人之心不可有,防人之心不可无”
在诊所的重要空间内安装监控,其实非常有必要,至少取证方便!
在和患者沟通和诊疗期间,留一分空间,给自己一个回旋的余地!
发现有行为异常的患者,防范意识提起来,虽说世界上还是好人多,但也别忘了,坏人才会盯着你!
今天的分享就到这里,大家如果有发生在身边的真实案例,写在留言区,或者私信给小甯,分享出来,让大家引以为戒!也算是为大伙做了一丝贡献!
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