石家庄爱尔眼科医院微信公众号用户隐私保护指引

版本发布/更新日期：2026年6月23日

版本生效日期：2026年6月23日

尊敬的用户：我们对《石家庄爱尔眼科医院微信公众号用户隐私保护指引》进行了更新，此版本的更新主要集中在：体系化更新全部个人信息处理规则。

前言

爱尔眼科（以下简称“我们”）一直重视客户（以下简称“您”）的个人信息保护，并承诺始终贯彻落实客户隐私保护指引。在您使用我们提供的石家庄爱尔眼科医院微信公众号时，我们将根据本《石家庄爱尔眼科医院微信公众号用户隐私保护指引》（以下简称“本隐私保护指引”）以及相关法律法规的规定在中华人民共和国境内（为本隐私保护指引之目的，不包括中国香港、澳门特别行政区及台湾地区）收集、使用、存储及共享、转让、公开披露您的个人信息。以下是本隐私保护指引的要点说明：

1. 为帮助您使用我们的产品、服务，我们可能收集与产品、服务相关的个人信息。

2. 为帮助您使用我们或第三方提供的相关产品、服务，我们可能向第三方共享您与产品、服务相关的个人信息。

3. 您可以访问、查询、更正、更新、删除您的个人信息、改变您授权同意的范围及撤回已同意的授权、注销账户以及行使其他个人信息法定权利，我们为您提供了行使这些权利的途径。

4. 我们采取了符合业界标准的技术措施和数据安全措施来保护您的个人信息安全。

5. 除非法律法规另有规定或再次征得您的同意，我们不会将您的个人信息用于本隐私保护指引未载明的其他目的。

6. 如您对本隐私保护指引有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策文末载明的联系方式联系我们。

本隐私保护指引与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本隐私保护指引全部内容，尤其是确保已全部知晓并充分理解加粗字体内容的含义及相应法律后果，并在此基础上自主做出您认为适当的选择。我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要和诚信原则，目的明确、合理和直接相关原则，最小必要原则，公开透明原则，保证质量原则，负责和保障个人信息安全原则等。同时，我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本隐私保护指引中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。

本隐私保护指引将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息；

二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息；

三、我们如何存储和保护您的个人信息；

四、您的权利；

五、对第三方的责任声明；

六、对未成年人个人信息的约定；

七、数据资产的处理与说明；

八、本隐私保护指引如何更新；

九、如何联系我们。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

在您使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号的过程中，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则，按照如下方式收集您因使用服务所产生的、在使用服务时主动提供的信息以及根据法律法规规定或您的同意合法向第三方收集的个人信息，用于向您提供服务，并保障您的账户安全：

（一）我们如何收集您的个人信息

1.当您使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号时，在下列情形中，我们可能需要收集相应功能和服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用对应的功能或服务，但这不影响您正常使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号的其他功能或服务。

（1）登录

当您登录爱尔眼科小程序时，我们将收集您的微信绑定手机号码/手机号并验证您的短信验证码、微信OpenID、UnionID，用于验证您的身份和帮助您完成登录。如您拒绝提供前述信息，您可能无法完成登录或无法正常使用我们需要登录方可使用的服务。

（2）添加就诊人

当您使用添加就诊人功能时，您可以为您本人、您的亲属或其他人进行建档，我们需要收集就诊人的姓名、证件类型、证件号码、手机号、您与就诊人的成员关系，用于帮助您完成就诊人建档。如您选择上传身份证快速建档，我们还需要收集就诊人的身份证照片，用于识别证件信息并自动填写建档信息。对于已建档的就诊人，您还可以使用快速关联功能添加就诊人，我们需要收集就诊人的姓名、手机号，用于查询就诊人的建档信息，并帮助您完成添加就诊人。如您拒绝提供前述信息，您可能无法通过相应方式添加就诊人，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他服务。

（3）选择医院

当您使用选择医院功能时，我们需要收集您的地理位置信息，以便于我们为您选择您所在位置附近的医院。如您拒绝提供上述信息，我们将无法基于您的地理位置信息为您选择您所在位置附近的医院，但不影响您手动选择医院和正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（4）预约挂号

当您使用预约挂号功能时，我们将通过系统为您生成预约挂号记录并向您提供预约挂号服务。该记录中会载明就诊人的姓名、就诊卡号、就诊医院、就诊时段、科室医生、就诊位置、就诊号别、就诊号序、挂号金额、订单日期、平台单号，上述所有信息构成就诊人的预约挂号记录，我们会收集您的预约挂号记录，以向您展示及便于您对预约挂号信息进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序预约挂号的相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（5）门诊缴费

当您使用门诊缴费功能时，我们需要收集就诊人的门诊待缴费项目、缴费金额，用于帮助您完成门诊缴费。我们会收集您在使用爱尔眼科小程序门诊缴费服务过程中产生的订单信息，以向您展示及便于您对订单进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序门诊缴费的相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（6）报告查询

当您使用报告查询功能时，我们需要收集就诊人的检验报告/检查报告/视光档案/眼屈光发育档案/病理报告，用于帮助您查询就诊人的检验报告/检查报告/视光档案/眼屈光发育档案/病理报告。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询相应的报告，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（7）眼健康咨询

当您使用眼健康咨询功能进行护理咨询/用药咨询/营养咨询时，我们需要收集您的姓名、手机号码、咨询问题描述，用于帮助您完成眼健康咨询，您还可以选择添加照片（可选）进一步补充咨询问题的信息。我们会收集您在使用爱尔眼科小程序眼健康咨询服务过程中产生的咨询记录，以向您展示及便于您对记录进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序眼健康咨询的相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（8）在线商城

当您使用在线商城服务时，我们会收集使用人的姓名、手机号码，需要我们负责安排商品或服务配送的，我们还会收集收货人的收货地址、邮政编码信息，以便通过系统为您生成兑换、购买商品或服务的订单和配送功能及服务。

同时该订单中会载明优惠券信息、姓名、手机号码、您兑换积分或支付金额及支付方式、订单编号，上述所有信息构成您的订单信息，我们会收集您在使用爱尔眼科小程序在线商城服务过程中产生的订单信息，以向您展示及便于您对订单进行管理。

如您拒绝提供这些信息，您将无法使用爱尔眼科小程序在线商城相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（9）排队查询

当您使用排队查询功能时，我们需要收集就诊人待诊疗的排队信息，用于帮助您查询就诊人待诊疗的排队情况。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询待诊疗的排队情况，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（10）门诊预交金

当您使用门诊预交金功能时，我们需要收集就诊人的姓名、医院、证件号码、预交金余额，用于帮助您完成门诊预交金的充值。我们会收集您在使用爱尔眼科小程序门诊预交金服务过程中产生的订单信息，以向您展示及便于您对订单进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用门诊预交金功能进行充值，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（11）在线取号

当您使用在线取号功能时，我们需要收集就诊人的预约挂号信息，用于帮助您匹配就诊人的取号信息，并完成在线取号。如您拒绝提供上述信息，您可能无法进行在线取号，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（12）电子发票

当您使用电子发票功能时，我们需要收集就诊人的电子发票信息，用于帮助您开具电子发票。如您拒绝提供上述信息，您可能无法开具电子发票，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（13）自助缴费

当您使用自助缴费服务时，我们会收集就诊人的姓名、就诊卡号、费用类型、费用项目，以便通过系统为您生成缴费订单。同时该订单中会载明项目名称、项目金额、支付金额、医院名称、平台单号，上述所有信息构成您的订单信息，我们会收集您在使用爱尔眼科小程序自助缴费服务过程中产生的订单信息，以向您展示及便于您对订单进行管理。

如您拒绝提供这些信息，您将无法使用爱尔眼科小程序自助缴费相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（14）病案复印

当您使用病案复印功能时，您可以为本人或他人申请复印病历。如您为患者本人，我们需要收集您的姓名、就诊卡号、住院记录、手持身份证/军人证的照片，用于帮助您完成病案复印。如您需要代理他人申请复印病历，我们需要收集就诊人的姓名、就诊卡号、住院记录、身份证/军人证照片，代理人手持身份证/军人证的照片，以及申请人与患者代理关系的法定证明材料/患者的授权委托书，用于帮助您代理他人申请病案复印。如果患者为新生儿，我们还需要收集新生儿母亲手持新生儿身份证的照片/母亲手持本人身份证的照片。需要我们负责安排病案复印件配送的，我们还会收集收货人的姓名、手机号、所在地区、收货地址，以便为您提供病案复印件的快递配送服务。我们还会收集就诊人的病案复印记录，用于向您展示及便于您对病案复印记录进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序病案复印相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（15）检查预约

当您使用检查预约功能时，我们需要收集就诊人的检查预约信息，用于帮助您查询就诊人所预约的检查。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询就诊人所预约的检查，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（16）商保登记

当您使用商保登记功能时，我们需要收集您的姓名、身份证号、电话号码，用于帮助您完成商保登记。如您拒绝提供上述信息，您可能无法完成商保登记，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（17）门诊预问诊

当您使用门诊预问诊功能时，我们需要收集就诊人填写的门诊预问诊信息，用于进行门诊预问诊。如您拒绝提供上述信息，您可能无法进行门诊预问诊，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（18）用药查询

当您使用用药查询功能时，我们需要收集就诊人的用药信息，用于帮助您完成用药查询服务。如您拒绝提供上述信息，您可能无法进行用药查询，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（19）专科挂号

当您使用高度近视/成人配镜/老视门诊/视光挂号/屈光门诊预约/角膜及眼表科挂号/眼底病科挂号功能时，我们将通过系统为您生成预约挂号记录并向您提供预约挂号服务。该记录中会载明就诊人预约医院、就诊时段、科室医生、就诊位置、号别、挂号金额、订单日期，上述所有信息构成就诊人的预约挂号记录，我们会收集您的预约挂号记录，以向您展示及便于您对预约挂号信息进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序高度近视/成人配镜/老视门诊/视光挂号/屈光门诊预约/角膜及眼表科挂号/眼底病科挂号的相应功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（20）视光及小儿眼科

1）预约验光/预约训练/角塑取镜当您使用预约验光/预约训练/角塑取镜功能时，我们将通过系统为您生成预约记录并向您提供预约服务。该记录中会载明就诊人信息、预约时间、预约时段、预约医院信息，上述所有信息构成就诊人的预约验光/预约训练/角塑取镜预约记录，我们会收集您的预约验光/预约训练/角塑取镜预约记录，以向您展示及便于您对预约信息进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序预约验光/预约训练/角塑取镜的相应功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

2）视光档案

当您使用视光档案功能时，我们需要收集就诊人的屈光信息/处方信息/历次诊疗信息/眼屈光发育档案/普检信息/接触镜复查信息，用于帮助您查询就诊人的屈光信息/处方信息/历次诊疗信息/眼屈光发育档案/普检信息/接触镜复查信息。当您使用AI报告解读功能时，我们还会收集就诊人的验光报告，并生成AI解读，用于帮助您解读就诊人的验光报告和AI的训练与优化。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序视光档案的相应功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

3）视光订单

当您使用视光订单功能时，我们需要收集就诊人的视光订单信息，用于向您展示及便于您对订单进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询并管理视光订单，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

4）自查自测

当您使用视觉认知与阅读的自测/视力测试/散光测试/眼健康评估/干眼症测试/眼睛适配测试/黄斑病变测试功能时，我们需要收集就诊人的眼健康信息，用于帮助您完成相应测试并生成测试结果。如您拒绝提供上述信息，您可能无法进行视觉认知与阅读的自测/视力测试/散光测试/眼健康评估/干眼症测试/眼睛适配测试/黄斑病变测试，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

5）积分商城

当您使用积分商城服务时，我们会收集使用人的姓名、手机号码、可用积分，需要我们负责安排商品或服务配送的，我们还会收集收货人的收货地址、邮政编码信息，以便通过系统为您生成兑换商品或服务的订单和配送功能及服务。我们会收集您在使用爱尔眼科小程序积分商城服务过程中产生的兑换记录，以向您展示及便于您对记录进行管理。

如您拒绝提供这些信息，您将无法使用爱尔眼科小程序积分商城相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（21）屈光手术科

1）线上预诊当您使用线上预诊功能时，我们需要收集就诊人的职业、医疗健康信息，用于帮助您完成线上预诊服务。如您拒绝提供上述信息，您可能无法进行线上预诊，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

2）复查护照

当您使用复查护照功能时，我们需要收集就诊人的屈光手术记录、屈光复查记录、打卡分享信息，并为您匹配相应的护照权益，用于向您展示及便于您对权益进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序复查护照相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

3）屈光复查凭证

当您使用屈光复查凭证功能时，我们需要收集就诊人的屈光复查医院名称、屈光复查时间，用于向您展示及便于您对屈光复查凭证进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序屈光复查凭证相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

4）角膜地形图

当您使用角膜地形图功能时，我们需要收集检查人姓名、检查时间，用于向您展示及便于您对角膜检查记录进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序角膜地形图相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（22）角膜及眼表专科

1）角膜移植捐赠预约

当您使用角膜移植捐赠预约功能时，如您需要捐角膜，我们将收集申请人的姓名、身份证号码、年龄、性别、所在城市、联系电话，用于帮助您提交爱尔眼库无偿捐献眼角膜（球）志愿申请书。如您需要等角膜，我们将收集申请人的姓名、身份证号码、年龄、性别、所在城市、联系电话，用于帮助您提交救助申请表/手术申请表。

如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序角膜移植捐赠预约相应功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

2）干眼自测

当您使用干眼自测功能时，我们需要收集就诊人的眼健康信息，用于帮助您完成干眼自测并生成测试结果。如您拒绝提供上述信息，您可能无法进行干眼自测，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

3）智能眼健康服务

当您使用智能眼健康服务时，我们需要收集您与眼健康智能体E崽的沟通记录，用于E崽回应您的问题并与您进行沟通交流。我们还会将您与E崽的沟通记录用于模型的训练与优化。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用智能眼健康服务，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（23）住院预交金

当您使用住院预交金功能时，我们需要收集就诊人的住院号、住院科室、病区、住院费用（押金总额、住院总消费、剩余押金），用于帮助您完成住院预交金的充值。我们会收集您在使用爱尔眼科小程序住院预交金服务过程中产生的订单信息，以向您展示及便于您对订单进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序住院预交金的相应功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（24）住院日清单

当您使用住院日清单功能时，我们会收集就诊人在住院时产生的账单信息（本日花费金额、项目名称、项目单价、数量、金额），以向您展示及便于您对住院日清单进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用住院日清单功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（25）出院结算

当您使用出院结算功能时，我们需要收集就诊人的待出院结算记录，用于帮助您完成出院结算。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用出院结算功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（26）床位预约

当您使用床位预约功能时，我们需要收集就诊人的住院证，用于帮助您完成床位预约。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用床位预约功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（27）家庭眼健康服务

1）绑定家庭成员

当您需要绑定家庭成员时，您可以选择绑定您已添加的就诊人或者新增就诊人进行绑定。如您拒绝提供前述信息，您可能无法通过相应方式绑定家庭成员，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他服务。

2）积分兑换当您使用积分兑换服务时，我们会收集您的地理位置信息，以便于我们为您展示提供积分兑换的医院。如您拒绝提供上述信息，您将无法享受我们基于您的地理位置信息向您提供的上述服务，但不影响您手动选择医院和正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

我们需要收集您的家庭积分、您选择的医院的可兑积分信息，以向您展示及便于您对积分进行管理。

当您使用积分兑换眼健康服务/其他权益时，我们将收集您的姓名、手机号码，需要我们负责安排商品或服务配送的，我们还会收集收货人的收货地址、邮政编码信息，以便通过系统为您生成兑换、购买商品或服务的订单和配送功能及服务。同时该订单中会载明优惠券信息、姓名、手机号码、您兑换积分或支付金额及支付方式、订单编号，上述所有信息构成您的订单信息，我们会收集您在使用爱尔眼科小程序积分兑换服务过程中产生的订单信息，以向您展示及便于您对订单进行管理。

如您拒绝提供这些信息，您将无法使用爱尔眼科小程序积分兑换相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

3）积分任务

当您使用积分任务功能时，我们需要收集您的历史参与任务记录，用于向您展示及便于您对参与的积分任务进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序积分任务相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

4）专属活动

当您报名参与活动时，我们会收集您参与的活动信息，用于向您展示及便于您对参与的活动进行管理。若您拒绝提供上述信息，则您可能无法使用爱尔眼科小程序专属活动相应功能，但不影响您正常使用我们提供的其他功能和服务。

（28）电子锦旗

当您使用电子锦旗功能时，我们需要收集就诊人的就诊记录，用于帮助您查询可赠送的电子锦旗，并完成电子锦旗的赠送。当您赠送电子锦旗时，我们需要收集您的锦旗赠送记录，用于向您展示及便于您对赠送的电子锦旗进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用爱尔眼科小程序电子锦旗相关功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（29）公益诊疗

当您申请公益诊疗时，我们需要收集申请人的姓名、身份证号、就诊医院、特定身份信息、眼部情况、家庭情况，用于帮助您完成公益诊疗的申请。当您申请公益诊疗时，我们需要收集您的申请记录，用于向您展示及便于您对申请的公益诊疗进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用公益诊疗功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（30）人工客服

当您使用人工客服功能时，我们需要收集您与客服的沟通记录，用于人工客服为您提供客户服务并与您进行沟通交流。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用人工客服，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（31）互联网医院

当您使用互联网医院进行图文问诊时，我们需要收集问诊人的问诊目的、初诊医院、初诊医生、初诊结果、病情描述、病情照片（可选），用于帮助您完成图文问诊。当您使用图文问诊时，我们将收集您的问诊沟通记录，用于向您展示及便于您对问诊记录进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用互联网医院图文问诊功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（32）套餐押金记录

当您使用套餐押金记录功能时，我们将收集您的套餐押金记录，用于向您展示及便于您对套餐押金记录进行管理。如您拒绝提

20供上述信息，您可能无法使用套餐押金记录功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（33）药品订单

当您使用药品订单功能时，我们将收集您的复诊续方记录，用于向您展示及便于您对复诊续方进行管理。如您拒绝提供上述信息，您可能无法使用药品订单功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

（34）搜索

当您使用搜索功能时，我们将收集您的搜索关键词，用于帮助您搜索到您需要的内容。如您拒绝提供前述信息，您可能无法使用搜索功能，但不影响您正常使用爱尔眼科小程序的其他功能和服务。

2.当您使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号时，我们会收集您的操作日志信息，以维护功能和服务的正常运行、进行风险控制和保障您的账户安全。

3. 我们可能需要收集下述信息，用于向您提供相应功能和服务。如您拒绝提供下述信息，不影响您正常使用我们基本功能服务，但我们无法向您提供某些特定扩展功能或服务：

（1）反馈意见、建议、举报

当您向我们反馈意见、建议或进行投诉、举报时，我们需要收集您的反馈意见/建议或您举报时提供的信息，用于处理您的反馈意见、建议、投诉、举报。如您拒绝提供上述信息，不影响您正常使用我们提供的其他功能和服务。

4.您使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号时，在以下情形中，您可选择是否授权我们使用您的个人信息或权限。如您拒绝授权部分功能或服务所需个人信息或权限，您可能无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号的其他功能或服务：

上述功能或服务可能需要您在您的设备中向我们开启您的麦克风、相册、相机（摄像头）访问或使用权限，以实现这些功能或服务所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能或服务，如您取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能或服务，但不影响您使用我们提供的其他功能和服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（二）我们如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，向您提供功能和服务，保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

1. 为实现本隐私保护指引中“我们如何收集您的个人信息”所述目的，向您提供产品或服务；

2.为了保障功能和服务的稳定性与安全性，保护您的账户安全和履行法定义务，我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、降低风险、存档和备份用途；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4. 在我们向您提供服务期间，您同意我们按照法律规定和与您的约定持续处理您的个人信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我们会根据法律法规及监管要求，在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息，但我们会采取严格的保护措施；

5. 为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我们会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息；

6. 为了使您知悉使用我们产品或服务的情况或使您进一步了解我们服务，我们可能会向您发送产品、服务的状态通知以及相关产品、服务的商业性信息；

7.您授权同意的以及法律法规允许的其他用途。

（三）征得同意的例外

根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意:

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

（四）收集、使用个人信息目的变更

随着我们业务的发展，我们石家庄爱尔眼科医院微信公众号的功能和服务可能会有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务有关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有关联。在与原处理目的无关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。

（五）其他

我们在向您提供其他功能和服务时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并在征得您的同意后方收集提供相应功能和服务所必要的您的信息。我们会按照本隐私保护指引以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。

二、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享

1.当您在爱尔眼科医院集团内跨院治疗时，我们会向您新就诊的医院（联系方式：您可通过本隐私保护指引文末载明的联系方式协助您联系）共享您的个人基本信息、就诊信息，用于为您提供跨院诊疗服务，接收方接收后会存储和在前述目的范围内使用您的个人信息。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供功能和服务所必要的个人信息。我们会要求接收方对获取的个人信息严格保密和依法使用，接收方无权将共享的个人信息用于任何其他用途，法律法规另有规定和接收方依法另行取得您同意的除外。

2.我们可能会依据法律法规的规定，或按政府机构、监管部门、司法机构的强制性要求对外共享您的个人信息。

（二）转让

我们一般不会对外转让您的个人信息。根据法律法规和商业惯例，在我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的，我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，同时要求接收方继续受本隐私保护指引的约束，承担相应的义务和责任。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照法律法规重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，依法获得您同意的除外。

（四）征得您同意的例外

根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息且无须事先征得您同意：

1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

1. 依照法律法规的规定，我们在中华人民共和国境内产生、收集、获得的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.除法律、行政法规另有规定外，我们仅会在为实现处理目的所必要的最短时间内存储您的个人信息。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的保护措施

1.我们已采用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员能够访问个人信息。

2.在您终止使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

3.如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还将依据法律法规规定，上报个人信息安全事件处置情况。

四、您的权利

根据中华人民共和国相关法律法规和其他监管规定，我们保障您对您的个人信息行使以下权利：

（一）访问、查询您的个人信息

您有权访问、查询您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想访问、查询您在使用我们的功能和服务过程中产生的个人信息，请通过本政策文末载明的联系方式联系我们，只要我们无需过多投入，我们会在15日内回复您的请求并在合理的范围内向您提供，法律法规另有规定的除外。

（二）更正、更新您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或您需要更新您的个人信息时，您有权进行更正、更新。

若无法更正、更新，您可以通过本政策文末载明的联系方式联系我们，我们会在15日内回复您的请求。

（三）删除您的个人信息

如出现以下情形，您有权通过本政策文末载明的联系方式联系我们，要求我们删除您的个人信息，我们会在15日内回复您的请求：

1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2. 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

3. 您撤回同意；

4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5. 法律、行政法规规定的其他情形。

法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（四）改变您授权同意的范围及撤回已同意的授权

每个业务功能均需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于我们收集和使用您的个人信息，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您有权决定是否继续授权我们收集、处理、使用您的个人信息。如您需要取消授权，您可以通过本隐私保护指引文末载明的联系方式联系我们撤回我们继续收集您个人信息的部分或者全部授权。授权取消后，我们将不再继续处理您相应的个人信息，同时我们将无法向您提供部分或全部功能和服务。

但您取消授权的决定将不会影响此前我们基于授权对您个人信息进行的处理。超出前述存储时间后，我们会对您的个人信息作删除或匿名化处理。

（五）约束信息系统自动化决策

石家庄爱尔眼科医院微信公众号不涉及利用个人信息进行自动化决策并进行定向推送、个性化推荐。

（六）个人信息转移

您可通过本政策文末载明的联系方式联系我们，向我们提出个人信息转移请求。对符合下列条件的个人信息转移请求，我们将为您指定的其他网络数据处理者访问、获取有关个人信息提供途径：

1. 能够验证请求人的真实身份；

2. 请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；

3. 转移个人信息具备技术可行性；

4. 转移个人信息不损害他人合法权益。

请求转移个人信息次数等明显超出合理范围的，我们可以根据转移个人信息的成本收取必要费用。

（七）注销您的账户

石家庄爱尔眼科医院微信公众号未设置账户注册功能和账户体系，进而不涉及注销您的石家庄爱尔眼科医院微信公众号账户。

（八）确保您的个人信息权利要求得到响应

如您需要行使查阅、复制、补充、限制处理个人信息等其他个人信息法定权利，请通过本政策文末载明的联系方式联系我们。

为保障您的个人信息安全，如您向我们主张行使个人信息法定权利，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们有权在验证您的身份之后再处理您的请求。如无特殊情况，我们将在15日内受理和处理您的请求。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或不切实际的请求，我们有权予以拒绝。

如您对我们个人信息保护安全不满意或发现问题，可以通过本政策文末载明的联系方式进行投诉、举报。如无特殊情况，我们将在15日内受理和处理您的投诉、举报。如协商无法解决，您可向调解组织申请调解，或提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

五、对第三方的责任声明

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方提供的服务和接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，我们会通过弹窗等方式提醒您相关服务由第三方提供，建议您查看并了解其隐私政策。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

六、对未成年人个人信息的约定

1.我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的功能和服务，未经父母或监护人同意，未成年人不得创建自己的用户账户。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

2. 如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本隐私保护指引，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的功能和服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本隐私保护指引使用我们的功能和服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的功能和服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3. 如您为未成年人的父母或监护人，请您仔细阅读本隐私保护指引。当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私保护指引中的联系方式联系我们。

4. 特别地，如您为不满十四周岁的未成年人（以下简称“儿童”），请在征得您父母或其他监护人同意的前提下使用**爱尔眼科医院微信公众号内（包含我们和第三方）提供的功能和服务或向我们和第三方提供您的信息。对于经父母或其他监护人同意而收集您的信息的情况，我们除遵守本隐私保护指引关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的功能和服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的功能和服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。更多详情，敬请查阅《爱尔眼科儿童隐私政策》。

七、数据资产的处理与说明

1. 数据资产是指我们通过对依法收集的、包括您个人信息在内的原始数据进行清洗、分析、建模、匿名化等深度加工处理后形成的，可能带来经济利益或社会价值的、非个人的数据资源集合。该等数据资产的形成过程将严格遵守法律法规，确保其无法识别到特定个人且不能复原。

2. 在确保数据安全且不侵犯您个人权益的前提下，我们可能将数据资产用于以下目的：

（1）内部分析与决策：用于提升产品服务质量、优化运营效率及支持商业决策。

（2）会计入表：在符合相关会计准则及政策的前提下，对符合资产确认条件的数据资产进行会计计量，将其价值反映在公司财务报表中。

（3）市场化交易：在依法设立的数据交易场所、交易平台或其他合规渠道，以“数据产品”或“数据服务”等形式进行挂牌交易。此类交易将严格遵守法律法规，确保交易标的为加工后的数据资产，而非您的原始个人信息。

3. 我们承诺，数据资产的交易不会改变我们依据本隐私保护指引对您个人信息所承担的保护义务。在任何可体现您个人信息的数据中，您依然享有本隐私保护指引“您的权利”中规定的各项权利。对于已形成的数据资产，由于其已无法关联到特定个人，故不适用个人信息的访问、更正、删除等权利。

4. 我们将持续提升数据资产管理的透明度，在数据资产挂牌交易前，依法依规履行必要的内部合规审查程序，并接受有关监管部门的监督与管理。如您对数据资产的使用与交易有疑问，可通过本隐私保护指引文末载明的联系方式联系我们。

八、本隐私保护指引如何更新

1. 根据国家法律法规及提供功能和服务、业务运营的需要，我们可能对本隐私保护指引进行部分或全部修订。修改后的内容将通过推送通知/石家庄爱尔眼科医院微信公众号公告/在我们官方网站公告等一种或多种合理方式通知您。特别地，对于重大变更内容，我们还会提供弹窗形式或其他更为显著的通知。依法需要重新取得您同意的，我们会征求您的同意。

2. 本隐私保护指引所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的名称和联系方式；

（2）个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限；

（3）您行使法定权利的方式和程序；

（4）法律、行政法规规定应当告知的其他事项。

3. 您有权选择是否继续授权我们收集、处理和使用您的个人信息。请您在充分理解我们修改后的隐私保护指引的基础上，做出您认为适当的选择。若您不同意修改后的隐私保护指引，您有权并应立即停止使用我们的功能和服务。

4. 您可以在石家庄爱尔眼科医院微信公众号通过“服务-隐私告知”查看本隐私保护指引。我们鼓励您在每次使用石家庄爱尔眼科医院微信公众号时都查阅我们的隐私保护指引。

九、如何联系我们

如您对本隐私保护指引有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

我们全称：爱尔眼科医院集团股份有限公司、石家庄爱尔眼科医院有限公司；

注册地址：爱尔眼科医院集团股份有限公司：长沙市天心区芙蓉南路一段188号爱尔大厦、石家庄爱尔眼科医院有限责任公司：石家庄市桥西区中华南大街252号铁路34宿舍综合商务楼；

联系电话：全国免费咨询热线4006-736-006、石家庄爱尔眼科医院有限责任公司联系电话0311-67699666；

联系邮箱：privacy@aierchina.com

一般情况下，我们将在15日内受理和处理您的疑问、意见或建议。

如您对我们的回复不满意，特别是我们个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信部门等监管部门进行投诉，或提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

如您对我们的回复不满意，特别是我们个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信部门等监管部门进行投诉，或提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。