志愿服务|石家庄铁道大学志愿者赴河北医科大学第一医院开展志愿服务活动

2026年7月6日，为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，践行青年学子的社会责任与使命担当，切实助力优化医院就医服务环境，石家庄铁道大学交通运输学院天虹青协组织十名志愿者，前往河北医科大学第一医院开展门诊导诊志愿服务活动，以青春之力守护就医之路，传递温情暖意。

活动开展前，医院工作人员为全体志愿者开展了系统、细致的岗前培训。培训中，工作人员详细讲解了在医院做志愿活动与其他地方做志愿活动的不同之处以及自助服务设备操作规范，同时普及了导诊服务礼仪、沟通技巧以及服务过程中的注意事项、应急处理方式。针对自助机帮助志愿者快速熟悉工作流程，掌握挂号、缴费、病历打印等基础服务操作，为后续高效、专业开展志愿服务筑牢基础。

下午两点，十名志愿者全员到岗，迅速进入工作状态，分工驻守在医院妇产、神经、心脏、综合门诊等多个科室的自助服务区域。面对往来就医、操作不便的患者及家属，志愿者们主动上前问询、耐心引导。全程一对一协助群众操作自助机器，帮助老年人、病患等特殊群体完成线上挂号、自助缴费、检查报告及病历单打印等各项业务。

在服务过程中，志愿者们态度温和、细致耐心，及时解答群众就医疑问，指引就诊路线，有效解决了许多患者不熟悉智能设备操作、就医流程繁琐的难题，极大缩短了患者排队等候时间，有效缓解了医院门诊服务压力，助力维持门诊大厅有序高效的就医秩序。三个小时的志愿服务中，志愿者们坚守岗位、认真履职，用真诚的服务、踏实的行动赢得了医护人员和就诊群众的一致认可与好评。

下午五点，本次门诊导诊志愿服务工作圆满结束。为感谢志愿者们的辛勤付出，医院特意为全体同学提供了免费员工晚餐，暖心的福利让同学们在奉献之余，深切感受到了医院的人文关怀，也让此次志愿之行更具温度。

此次医院志愿服务活动，不仅让同学们走出校园、投身社会实践，切实锻炼了沟通能力与社会实践能力，更让大家深刻体会到医护工作的辛苦与不易。未来，交通运输学院天虹青协将持续立足公益、深耕志愿服务，常态化开展各类社会实践与志愿活动，引导广大青年学子在奉献中锤炼品格、增长才干，以青春微光汇聚温暖力量，积极展现石铁交运学子的青春担当与时代风貌。