7月16日，段主管领导组织各高铁车队召开暑期运输专题再部署会，高铁一至四队及动集车队管理干部参会。会议围绕投诉管理、车门管理、应急演练、人员统筹、服务品质五个方面展开细致部署。要求严格执行"一事一分析"机制，逐件剖析投诉事件，全面警示提示；强化全员立岗盯控和电台通畅自查检查，做到"能防尽防"；全面开展全员全覆盖应急演练，做到人人上手、人人掌握；针对新入职及借调人员，落实"定人定线"制度，通过一对一现场历练，补齐能力短板，并对商务座服务规范、车内环境整备等提出明确要求。此次暑运专题再部署会进一步压实了各岗位安全服务责任，为暑期运输各项工作落地见效奠定基础。（乘务和统计科 高进强）
7月10日，石青车队青2组值乘K1215次列车，途中突遇降雨，班组做好乘降组织与安全提示，帮扶重点旅客，协助搬运大件行李。同时加大车厢巡视力度，及时擦拭清理车内积水，消除安全隐患，全力守护旅客出行安全。（石青车队 白雪）
7月11日，石沪车队沪1组值乘K234次列车，车队干部全程添乘督导，重点抓实防洪应急保障，规范餐料保管与应急处置流程，强化各站旅客乘降组织，提前开展安全提示、疏导现场客流，以闭环管控筑牢列车安全服务防线。（石沪车队 张晨）
7月11日，秦邯车队秦1组值乘K7731次列车，客流激增且儿童旅客较多，班组强化安全服务工作，重点帮扶儿童及随行旅客有序乘车，同时车内常态化开展铺梯攀爬、开水防烫、磕碰防护等安全宣传，细致排查旅途安全隐患，全方位守护暑期旅客平安舒适出行。（秦邯车队 张梦杰）
近日，高铁三队杭州1组值乘G1211次列车，班组推出特色杯盖暖心服务，在杯盖上撰写温馨委婉提示语，搭配温水送至旅客手中，柔性劝导高声交谈、电子设备外放等不文明行为，含蓄贴心，以细微服务维护静音车厢乘车环境。（高铁三队 陈朝）
7月12日，京襄车队京襄6组值乘K7708次列车，班组利用作业间隙，开展车厢卫生专项整治工作，针对板壁缝隙、铺位底部、车门边角等顽固卫生死角逐一清理、细致擦拭，彻底清除积存污垢与锈迹，有效改善车厢卫生环境，为旅客营造干净整洁的乘车环境。（京襄车队 高明远）
7月12日，京洛车队洛1组值乘K7701次列车，利用列车终到时间，班组开展专项卫生整治，对硬座车厢地面、洗面间、风挡区域及各类隐蔽死角进行彻底清扫洗刷，补齐卫生短板，全面提升列车整洁度，助力旅客舒心出行。（京洛车队 梁晶）
近日，高铁三队石济1组值乘D1661次列车，班组及时找到离家出走的少年旅客，途中妥善看护，耐心陪伴沟通，疏导负面情绪，到站后顺利将旅客移交家人。事后，旅客家人专程送来锦旗向班组表达谢意。（高铁三队 杜文芳）
7月10日，京襄车队京襄5组值乘K474次列车，班组在发现重点旅客后，主动协调安置席位，细致叮嘱乘车安全事项，并为老人提供餐食，全程贴心照料，及时向家属同步旅客动态，暖心服务得到旅客及家人的一致称赞。（京襄车队 廉桐）
7月11日，高铁四队南昌5组值乘G333次列车，一名旅客突发疾病，班组迅速参与救治，在医务工作者协助下妥善处置。同时，班组积极对接车站，联系急救车辆，办理重点交接，旅客对班组的高效专业表示诚挚的感谢。（高铁四队 李原原）
7月14日，石沪车队沪2组值乘K233次列车，班组在发现重点旅客后，主动搀扶老人乘车，途中细致介绍服务设施，关注旅客状态，适时提供帮扶，旅客对列车贴心周到的服务给予好评。（石沪车队 张蕾）
7月16日，动集车队城10组值乘C800次列车，班组在发现重点旅客后，主动上前搀扶，途中细心照料，及时满足旅客需求，温情服务获得旅客点赞。（动集车队 尹鉴）
7月16日，高铁二队延安2组值乘G357次列车，班组开展“复兴红色课堂·追寻延安初心”主题活动。乘务员为旅客生动讲述杨家岭、枣园革命旧址红色故事，带领大家重温峥嵘革命岁月、传承伟大延安精神；现场组织小朋友绘制爱国主题画作，以纯真童心抒发浓厚家国情怀。飞驰列车变身流动红色课堂，让旅客在旅途中厚植爱国情怀、赓续红色血脉。（高铁二队 史阳阳）
近日，由北京丰台开往新疆和田的Y201次“京和号”旅游专列正式开行。石杭车队杭3组全体职工提前入库深度清理车厢卫生死角、规范摆放卧具备品；同步配齐便携按摩器、老花镜、鞋底防滑贴、擦鞋巾等便民备品。为保障旅客畅享旅途，班组针对性推出“桑榆暖心、随行无忧”特色服务，配齐AED自动体外除颤仪与全套急救药品，细化适老服务流程，重点关照老年、身体不适等旅客；途经观景路段，主动为老年旅客拍摄合影，并协助将照片传送至其家属。班组全程以贴心周到服务护航旅客出行，让旅客安心舒心游览新疆风光。（石杭车队 孙静）
为进一步加强党风廉政建设，提升监督执纪效能，石家庄客运段纪委推出“石客监督”二维码监督执纪平台。段纪委将及时受理并处理相关举报，确保监督执纪工作落到实处。
向坚守在运输生产一线的
石家庄客运段全体干部职工致敬！
你们辛苦了！
