可借鉴的不是“四年139次”这个数字,而是把协商做成解决具体问题的常态机制。
石家庄红星街社区从老旧小区改造等实际难题入手,由社区组织居民代表、物业企业、住建部门以及设计、施工、监理等专业力量共同商量;议事也不限于会议室,还可放到施工现场、居民家中,让诉求、职责和专业意见当面衔接。
这套做法可以概括为:收集问题—多方协商—现场核实—明确分工—反馈结果—持续走访。现行《中华人民共和国城市居民委员会组织法》也明确,社区协商可以采取议事会、听证会、恳谈会等形式,并可按需邀请有关部门和专业人员参加。139次是一个社区的实践记录,不是统一指标,更不是法定次数。