邯郸市12345政务服务便民热线关于开展“领导接听日”活动的公告(2026年第5期,接听单位:永年区人民政府)

邯郸市12345政务服务便民热线
关于开展“领导接听日”活动的
公 告
为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁,提升12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)质效,经市政府同意,决定组织开展“领导接听日”活动,现将2026年第五期活动有关事项公告如下。2026年2月4日(星期三)上午10:00-11:00永年区管辖范围内各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。1、本次活动以接听电话的方式受理各类诉求,不接待来访人员;2、如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时,您可以选择排队等待接听,也可以由12345热线话务员登记形成工单,转交当日接听领导安排办理;3、超出本次接听受理范围的诉求,由12345热线按照程序接听办理。