2月5日，石家庄市桥西区、赵县、井陉县、新乐市、高新区、新华区的有关负责人，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“某街道口常有商贩占道经营，影响出行安全，望采取措施处理。”“某广场对面的路灯不亮，希望尽快维修。”“小区没有停车位，周边也没有停车场，望协调解决停车难问题。”“小区电动车充电桩距离部分单元楼较远，业主充电不方便，望协调增设充电桩。”“小区有业主在单元门口空地扩建了一个房子，望核实查处。”“我家孩子所在的中学每天放学时间仅开放南门，上下学时段容易堵车，建议协调学校打开北门分流学生。”……热线中，群众反映的都是涉及切身利益的实在事儿。用心解决百姓难题，用情回应民生期待。领导干部对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，领导干部现场接听电话47个，话务员转接55个，共102个。主要涉及住房建设、城市管理、卫生健康、劳动人社、农业农村等方面问题。
