（石家庄）春秋航空2026年公开招聘工作人员

岗位1：中文坐席代表

操作支持类春秋航空股份有限公司|大专及以上|石家庄市

工作职责

1.根据工作性质做好电话咨询等工作；

2.认真、规范做好电话接听，解答客户相关问题；

3.耐心接待、受理和跟进客户投诉及建议：

4.负责客户信息的收集、整理、归档、分析等；

5.认真做好客户的接待及订单的转接；

6.按时维系客户资源，认真倾听顾客的意见，做好意见的记录。

任职要求

1.大学专科及以上学历（或职业院校同等学历）；

2.普通话流利，语音清晰，日语、粤语、英语专长者优先：

3.具有良好服务意识和职业道德；

4.五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；

5.有志于从事销售和客户服务；

6.熟练掌握办公室电脑操作技能

岗位2：外文组咨询员

操作支持类春秋航空股份有限公司|本科及以上|石家庄市

工作职责

1.负责外籍旅客来电的解释、答疑工作，提供规范化、标准化的专业服务；

2.负责收集、整理外籍旅客信息，承接、处理外籍旅客的表

扬、建议、意见和投诉，并及时反馈给相关部门；3.负责处理英文/日文邮件；

4.协助不正常航班的外籍旅客通知工作，并做好退票、变更工作：

5.负责为渠道和销售服务人员提供支持服务。

任职要求

1.大学本科及以上学历（或职业院校同等学历）；

2.航空/旅游、交通运输行业经验者优先；

3.英语/日语表达流利，语音清晰，具备良好的读写能力；通过民航中级英语等级考试或国家四/六级英语考试：

4.熟练掌握办公室电脑操作技能；

5.能适应倒班工作，具有良好服务意识和职业道德。

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