石家庄海关始终以企业需求为导向,坚持问题导向和服务前置,通过机制创新、政策集成和精准帮扶,切实帮助企业解决通关、生产、出口等环节的“急难愁盼”问题,真正把服务做到企业心坎上,建立“问题清零”机制,确保事事有回音、件件有着落。
服务从“被动响应”到“主动出击”。针对企业对政策“不了解、不会用”的痛点,变“企业找政策”为“海关送政策”,针对重点产业、重点企业开展入户宣讲,提供“面对面”答疑。实施“一企一策”定制化服务,精准破解企业难题,针对不同行业、不同企业的特殊需求,提供定制化解决方案。
强化AEO企业培育,提升企业获得感。将高级认证企业(AEO)作为重点帮扶对象,通过信用赋能增强企业国际竞争力。设立关企协调员,畅通沟通渠道,解决企业通关疑难问题,联合商务、金融等部门出台联合激励措施,构建“通关便利+金融支持+政务服务”三位一体激励体系。推动跨部门协同,形成帮扶合力。
推动关银合作,与中国银行河北省分行建立常态化会商机制,共享AEO企业名单,推动企业在融资授信、利率优惠等方面获得银行支持;推动关地联动,联合河北省商务厅等地方部门出台联合激励政策,在出口退税、涉外法律服务等方面提供便利;推动京津冀协同,与北京、天津海关共享产业链供应链重点企业名单,实现跨关区问题快速响应,保障重点企业稳定生产。