为晚到旅客粘贴晚到贴,提供优先值机、优先安检、优先免费摆渡车直达登机口服务,全力以赴保障旅客顺利出行。
对80岁(含)以上高龄老人(含随行人员1名)提供“一享两免三优”服务。“一享”--80岁(含)以上高龄老人可带领1名随行人员享受“两免、三优”服务;“两免”--免费使用嘉宾休息区、免费提供航站楼内电瓶车送达登机口服务;三优--优先值机、优先安检、优先登机服务。
为首次乘机的旅客提供专属值机柜台、指定安检通道、全流程指引、专享换乘、贵宾室优惠体验服务。
为老幼病残孕等特殊旅客粘贴爱心贴,提供专属值机柜台、专属安检通道、免费摆渡车等服务。
为军人、退役军人、基干民兵、消防救援人员、燕赵英才,提供优先值机、安检、登机服务。为教师旅客提供优先登机服务。
为携带儿童的家庭小团体旅客,提供家庭卫生间、母婴室、电话预约定座等服务。
7.平安过夜:划设过夜旅客休息专区,提供躺卧座椅、卫生间、饮水机、自助售卖机等服务。
按照航司规定,为航班延误的旅客提供食宿安排、协助退改签等服务。
为通程航班旅客提供登机口直转、急客“舱门对舱门”快速中转等服务。
为空铁联运旅客提供专属休息区、值机、行李托运、火车票自助取票、信息咨询、阅读休闲等服务。