石家庄市市场监督管理局召开全市消费者权益保护工作会议明确2026年优化消费环境重点举措

3月2日，石家庄市2025年度消费者权益保护工作会议召开。市市场监督管理局一级调研员宋玖江参加会议并讲话，市消费者权益保护中心主任赵亚波，市局投诉举报受理科、市局消费者权益保护科负责同志分别作工作部署。各县（市、区）市场监督管理局分管负责同志、消保工作负责人参加会议。

会议全面总结2025年工作成效：全国消协智慧315平台经营者入驻量居全国地级市首位；建成规范化消费维权服务站212个、社区志愿者服务站26个，发展志愿者320余人；“无忧退”消费新场景覆盖经营者238家，相关做法获《人民日报》报道；联合高校开展消费调查，举办“3·15金秋购物节”等惠民活动，消费者获得感持续增强。

会议深入剖析当前短板：全市投诉调解成功率49.28%，同比下降5.18个百分点；维权队伍老龄化、专业化建设滞后；重点区域组织覆盖不足；“无忧退”、志愿者服务站建设仍有薄弱环节。