除夕前夕，石家庄东喜建筑有限公司因需紧急支付务工人员工程款，突遇账户转账限额需落地审核的突发状况，面临资金无法及时划转的困境。彼时多数银行网点已逐步进入春节假期运行模式，常规业务办理受到影响，企业负责人焦急万分。面对企业的迫切需求与务工人员的“血汗钱”保障问题，在关键时刻，石家庄分行快速响应，第一时间启动应急服务机制，紧急协调相关岗位人员返岗处理，用实际行动诠释金融机构服务民生的责任与温度。
次日一早，胜利北大街支行及分行工作人员分工协作、高效联动，从流程审批到系统操作，从合规审核到资金落地，每一个环节都争分夺秒、严谨细致。经过数小时的紧张工作，最终在当日下午完成全部转账流程，保障了上百名务工人员兄弟的“血汗钱”及时到账。
“这笔钱关系到很多家庭的年关生计，多亏了兴业银行的鼎力相助。”企业负责人事后表示，银行工作人员不辞辛劳、坚守岗位的精神令人动容，真正做到了“急客户之所急，想客户之所想”。
一封感谢信，既是认可，更是责任。此次春节期间的应急金融服务，是兴业银行石家庄分行坚守金融为民初心的生动实践。该行长期以来坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化对公业务流程，强化节假日应急服务机制，尤其在保障务工人员工资支付等涉及民生的重点领域建立了快速响应通道，切实履行金融机构的社会责任。下一步，该行将持续聚焦企业与民生金融需求，不断优化服务流程，以更有速度、有温度、有力度的金融服务，助力实体经济发展，守护民生福祉，彰显金融机构的责任与担当。
