暖心瞬间接连上演 石家庄公交彰显行业正能量

近日，东部运营分公司一路车队接到一通暖心表扬电话。来电乘客张女士特意致电公交热线96599，表扬1路公交车驾驶员主动帮扶推轮椅的老年夫妇上下车，贴心举动温暖了整个车厢，也赢得了车上所有乘客的一致点赞。

当天，1路线3星级驾驶员夏应华驾车行驶至维明中山路口站时，留意到站台上一对老年夫妇面露难色。老太太正费力推着腿脚不便、乘坐轮椅的老爷子，眼看公交车到站却迟迟无法顺利上车。见此情景，夏应华立刻快步下车主动上前搀扶，并轻声安抚：“别着急，我来帮你们。”

他动作轻柔、耐心细致，稳稳将两位老人扶上车厢，并妥善安置在好座位，让慌乱的老两口彻底放下心来。车辆平稳抵达北宋站后，夏应华再次规范停稳车辆，来到老人身边细心叮嘱：“别着急，从前门下，我扶着，你可以靠着我。” 随后小心翼翼地将两位老人安全送下车。

面对全程贴心周到的照料，老太太连连道谢：“麻烦你啦，太谢谢你啦！” 夏应华笑着提醒老人注意安全，直到两位老人完全离开站台，才重新启动车辆继续运营。

这一温暖全程被乘客张女士看在眼里，她特意致电表扬驾驶员夏应华。一次平凡的主动帮扶，切实解决了特殊乘客的出行难题，于细微之处彰显了石家庄公交的人文温度与城市文明底色。

近日，东部运营分公司四路车队99路驾驶员张玉赛，在运营中细心捡拾乘客遗落手机并及时上交，仅半小时便帮失主寻回财物，用实际行动展现了公交人优良的职业素养与高尚品德，收获乘客真挚感谢。

3月8日中午12时30分，张玉赛驾驶99路公交车至万达广场站，按车队 “半趟一检查” 制度巡检车厢时，在后排座椅发现一部遗落的手机。考虑到手机内存有重要信息、支付账户等敏感数据，失主必定十分焦急，她立即妥善收好手机。完成运营任务返回场站后，第一时间将手机上交工作人员，并详细说明捡拾情况，配合完成失物登记存档。

失主李女士下车后发现手机丢失，焦急万分，急忙赶往99路场站求助。工作人员耐心安抚并核实信息，随即联系张玉赛到场核对。经确认手机外观、解锁信息、乘车细节等完全匹配后，工作人员当场将手机完好归还。

手机失而复得，李女士激动不已，连连向张玉赛及场站工作人员致谢，称赞公交驾驶员拾金不昧、责任心强，贴心周到的服务让市民出行更安心、更暖心。

3月9日，市民王同学专程来到石家庄市公交集团十七路车队112路站务室，领回失而复得的笔记本电脑，并将一面写有 “热心助人，品德高尚” 的锦旗送到驾驶员李宁手中，连连为其拾金不昧的行为点赞致谢。

3月1日18:40，王同学从保定市定兴县乘火车返石，转乘112路公交车时，因携带多件行李，不慎将装有笔记本电脑的黑色背包遗落在车厢后排。下车发现背包丢失后，他十分焦急，其中电脑价值6600元，更珍贵的是里面存有从初中到大学的课程笔记、竞赛资料等，是自己六年的学习心血。心急之下，王同学立即拨打公交服务热线96599求助。

接到求助后，96599工作人员迅速根据乘车信息联系车队。此时，驾驶员李宁已收车返回场站，例行检查车厢时发现了遗失背包。考虑到失主是学生且物品重要，他第一时间将背包上交至站务室妥善保管，并上报线路长张勇。

当晚20:30，王同学赶到112路场站，经身份核对后顺利领回背包。3月9日，他特意送来锦旗表达谢意，对公交驾驶员认真负责、拾金不昧的高尚品德表示由衷敬佩。