315 特辑|本周走进石家庄市市场监督管理局 学法懂法争做维权小卫士!

      在石家庄市市场监督管理局工作人员的专业指导下， 孩子们分组参与模拟话务员实践活动，沉浸式体验96365、12315热线接听工作。大家认真学习规范服务话术与信息记录技巧，积极尝试处理简单的投诉举报场景，在实践中真切体会话务员的日常工作节奏与责任担当，加深对市场监管服务工作的理解。

      石家庄市市场监督管理局96365大厅工作人员开展专业讲解，向孩子们详细介绍石家庄市市场监督管理局的核心职能，全面普及96365、12315热线的服务内容、规范受理流程及常见投诉举报类型。让孩子们直观感受热线工作在消费维权、市场监管中的重要意义，帮助大家树立正确的消费观念，增强自我维权意识。

       工作人员针对模拟体验中出现的问题逐一耐心答疑，细致解答孩子们关于市场监管、消费维权等方面的各类疑问。在轻松的互动交流中，邀请孩子们分享本次活动的收获与心得，畅谈自身感受。