工行石家庄分行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

      为倾力营造清朗健康的金融网络环境，守护广大消费者“钱袋子”，自3月6日起，工行石家庄分行开展“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动。本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过多渠道铺展、多形式落地、精准化触达，全方位提升社会公众金融素养，助力消费者识别、防范并化解金融风险，赢得了社会各界的广泛好评。

      活动期间，石家庄分行充分发挥网点贴近群众的天然优势，在全辖营业厅堂醒目位置张贴主题海报、悬挂宣传横幅、摆放科普折页，内容紧扣当下金融安全热点，精准拆解各类金融非法套路。同时专门设立“金融消费者咨询投诉专区”，摆放醒目标识，安排专人值守接待咨询，第一时间回应消费者的各类关切。

      期间，大堂经理在客户办理业务的等候间隙，开展消保“微沙龙”，用通俗易懂的语言讲解金融知识、开展互动问答，向群众普及理性投资理念，引导大家了解金融纠纷多元化解机制，提醒消费者通过官方正规渠道反映问题、依法合法维权。

      为进一步扩大宣传覆盖面，石家庄分行组建多支宣传小队走出网点，深入社区、商圈、企业，针对不同人群开展精准化金融宣教，让消保知识实现精准滴灌。

     在社区，该行宣传人员将目光聚焦“银发人群”与“两司两员”群体，通过设立流动咨询台、发放宣传折页、开展知识问答等形式，普及防范电信诈骗、识别非法集资的实用技巧，结合日常场景用群众听得懂、喜欢听的方式拆解金融网络营销套路，引导居民理性投资、警惕金融陷阱。

      在商圈，宣传小队走进鹿泉北国奥特莱斯广场、平山信誉楼广场、晋州世纪广场、元氏常山广场、行唐文体中心等人流密集区域，结合商圈的娱乐属性，设置互动游戏机、打卡领奖励、消保知识灯谜等趣味环节，以寓教于乐的方式，让消费者在轻松互动中提升识别和防范非法金融活动的能力。

       在企业，宣传人员深入建筑工地，为农民工群体送上通俗易懂的金融知识“大礼包”，围绕互联网贷款乱象、非法集资等问题进行重点风险提示，详细告知合法维权渠道，引导广大劳动者通过正规途径反映问题、依法维权，为他们的财产安全筑牢防护墙。

      3月8日国际妇女节当天，石家庄分行创新开展“莓”好时光反诈微沙龙活动，邀请客户走进草莓园，让大家在体验采摘乐趣的同时，参与趣味十足的消保反诈知识问答。活动现场，工作人员结合案例精准拆解金融非法套路，通过互动形式揭露无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺等金融网络营销陷阱，让群众在轻松愉悦的氛围中掌握金融风险防范技巧，让金融安全知识融入欢声笑语。

      针对老年群体，石家庄分行特别邀请医疗专家举办养生专题讲座，活动现场座无虚席。医疗专家围绕“生活方式与健康”主题，为老年朋友们细致传授科学养生知识和实用技巧。与此同时，该行工作人员将反诈宣教巧妙融入讲座之中，手把手教老年朋友识别“保健品诈骗”“以房养老”等常见的健康陷阱与金融骗局，结合宣传折页讲解非法集资和电信诈骗的典型手法，反复提醒老年人警惕高收益承诺背后的风险，选择正规渠道进行理财，把对老年群体的关爱与金融风险防控精准送到他们身边 。

      在做好集中宣传的同时，石家庄分行始终心系特殊客群，用贴心服务传递金融温度。活动期间，该行涌现出多起上门特办服务的温情案例：针对长期卧床、行动不便无法亲临网点的老年客户，迅速响应需求，安排工作人员携带移动设备上门办理业务，用暖心行动打通金融服务的“最后一公里”。在解决客户实际困难的同时，还面对面为老人讲解防范电信诈骗的知识，反复提示老人警惕陌生来电和不明网络链接，让消保理念融入每一次贴心服务。

      本次“3·15”消保宣传活动形式丰富多元、内容贴合群众需求，将金融知识普及与暖心关爱服务深度融合，有效提升了不同群体的金融风险防范意识和依法维权能力。下一步，工行石家庄分行将始终坚持“您身边的银行、可信赖的银行”服务宗旨，持续推动金融知识宣传教育常态化、长效化，用专业的金融服务守护群众财产安全，为构建和谐稳定的金融生态环境贡献工行力量。