2026年1-2月，泰康人寿石家庄中支理赔服务持续高效运转，全体理赔人员以专业、温暖的服务态度，为每一位客户送去及时保障，用实际行动诠释了保险的价值与担当。
理赔概况
大个险渠道累计结案1806件，赔付总金额1358.82万元。案件处理效率保持高位运行，平均结案时效持续提升，确保客户在遭遇风险时能够第一时间获得经济补偿，缓解燃眉之急。
险种分析
从险种分布来看，各类保障功能充分发挥作用：
医疗险作为理赔频次最高的险种，本月结案635件，赔付金额412.74万元，件数占比达35.2%，体现了医疗险在日常健康保障中的基础性作用。
重疾险虽然件数仅为37件，但赔付金额高达852.92万元，件均赔付超23万元，凸显重疾险在抵御重大疾病风险时的关键支撑作用，有效帮助客户应对高额治疗费用和收入损失。
寿险本月结案16件，赔付85.16万元，为不幸身故的家庭提供经济慰藉，延续对家人的责任与关爱。
意外险结案1件，赔付8万元，为突发意外事故提供及时保障。
服务标兵
理赔服务工作中，井陉康建琴以客户服务为导向，代办理赔14件，成为服务客户数量最多的理赔服务标兵。她始终秉持"客户至上"理念，主动协助客户准备材料、跟进流程，用耐心与专业赢得客户信赖。
宋乐娜代办理赔累计赔付金额25.11万元，精准把握理赔要点，确保客户权益最大化，展现了卓越的专业能力。
典型案例
案例一：快速响应，守护生命希望
最大赔付金额71.45万元。L先生于2025年12月确诊为结肠癌，面对突如其来的重大疾病，客户术前急需理赔款用于手术治疗。石家庄泰康在接到报案后，立即启动加急处理流程，开通绿色理赔通道，快速完成资料审核，重疾赔付54万元及时到账，为客户争取了宝贵的治疗时间。遗憾的是，由于病情发展迅速，L先生最终不幸身故。公司再次快速响应，赔付身故保险金17.45万元，为家属送去最后的慰藉。
案例二：全面保障，彰显保险温度
K女士于2018年投保《健康百分百C+重大疾病保险》保额23万元，同时为孩子及爱人各投保重疾险20万元，并附加投保人《健康相伴豁免保险》，2022年投保百万医疗险，构建了完善的家庭保障体系。2026年1月，K女士不幸确诊乳腺癌，泰康快速赔付重疾保险金23万元。同时，因符合豁免条件，为其家人豁免后续保费约11万元，确保家庭保障不因变故而中断。此外，百万医疗险全额报销了住院剩余医疗费用，实现"确诊即赔+保费豁免+医疗报销"三位一体全面保障，真正解决了客户的后顾之忧。
