“哇,好漂亮的花!”
这句赞美,小裴永远都听不到,但她从顾客的表情中,看见了满心的欢喜。
3月17日临近中午,陶女士和朋友来到石家庄市大经街的陈九爷牛肉面馆。店员小裴用手语热情欢迎、引导落座,并为每人送上一枝玫瑰花和一张手写祝福卡。
“无声面馆”里的牛肉面和手写祝福卡。长城网·冀云客户端记者 闫思宇 摄
这家去年年底刚刚开业的面馆,因店员都是听障人士,店内无嘈杂交谈,氛围安静治愈,被网友暖心称作“无声面馆”。
陶女士被社交媒体上的博主“种草”,特意前来体验,她和朋友各点一碗牛肉面,共消费不到40元。
“愿你活成自己喜欢的模式。”等待上餐时,祝福卡上的文字让她凝视许久,直至红了眼眶。

陶女士被祝福卡片的文字感动流泪。长城网·冀云客户端记者 张建勋 摄
“他们能靠自己的双手努力挣钱,挺好的。”陶女士坦言,近期生活压力虽大,但看到卡片上的文字,和听障员工认真工作、努力生活的模样,便觉得自己的难处不算什么。
像陶女士这样被温暖治愈的顾客还有很多,这家“无声面馆”,为何能一次次打动人心?或许,我们能在店员小裴的故事里找到答案。
上午九点半,小裴走进店内,利落地换好工装,用手语给同事布置工作,开启了一天的忙碌。
烧水泡茶、规整餐具、修剪鲜花、手写卡片……店内静悄悄的,偶尔传来碗筷碰撞的声响。包括小裴在内的7名听障员工,要在客人到店前做好各项准备工作。
小裴今年29岁,河南安阳人,3岁时因发烧输液导致失聪。来面馆前,她曾在棉签厂、电子厂做流水线工人,送过半年快递,还摆过两个月地摊。
“摆摊到最后,连本钱都赔进去了。” 小裴无奈地用手语比划着,“我不是怕吃苦,可坚持下来,真的太难了。”
因为听力障碍,她没少遭遇旁人的冷眼与轻视,本就辛苦的营生,也多了道难迈的坎儿。可当记者提起她从前的经历,小裴只是释然一笑:“都过去了,不想再提。”
但她想靠双手挣口饭吃的念头,从没变过。

工作中的小裴。长城网·冀云客户端记者 张建勋 摄
一次偶然,小裴从网上看到面馆的招聘信息,便抱着试一试的心态前往应聘。
她最先去的是河南郑州的面馆,令她意外的是,这里有很多和她一样的听障人士,大家能用流利的手语沟通,她不再是“另类”。
“我没有经验,经常犯错。”小裴用手语“说”这句话时,不好意思地吐了下舌头。
调凉菜料汁弄错比例、端盘子送错桌,简单的工作频频出错,让她既着急又愧疚。着急,怕自己做得不好被辞退;愧疚,是因为店长始终耐心指正自己。
面馆店长是位温柔的健全女生,从不嫌弃小裴的笨拙,但她做得不对时,也会严肃批评。在店长的帮助下,小裴逐渐熟练掌握了点菜、端盘、迎接顾客等工作。

顾客正在用文字与店员交流。长城网·冀云客户端记者 张建勋 摄
3个月前,郑州面馆在石家庄开设分店,工作优秀的小裴被派来协助,负责员工招聘、基础培训和岗位分工,助力新店快速步入正轨。
现在,小裴不仅能独当一面,还成了同事们的“小帮手”。
有时,同事与顾客沟通不畅,她主动上前当起翻译,解读手写板上的长句;新来的同事遇到难题,她也会耐心地分享经验。工作时,同事们喊她“小可”,私下还会开玩笑叫她“胖妈”,这份亲昵,让她在工作中找到了久违的归属感。
“因为店长帮助过我,我也想帮助更多的人。”小裴“说”。
双手伸出大拇指,指尖朝向对方,再将大拇指向前、向下轻轻弯曲两下——手语中这个动作代表感谢。
在“无声面馆”,不少客人临走前,都会默契地用这个手语向店员表达谢意。
“我还以为他们看不懂我们的语言!”一个微笑、一句谢谢、一个比心的手势,客人们的举动也温暖着小裴和同事们。

顾客们手写的祝福便签。长城网·冀云客户端记者 闫思宇 摄
“牛肉面很好吃!祝这个小店生意兴隆。”
“一枝花,一段话,很温暖。”
“希望你们也可以感受到这个世界的温暖和人们的善良!”
……
店内的一处墙角,密密麻麻贴了上百张便签。这样充满鼓励的文字,既是顾客们对这家“无声面馆”的祝福,也是对7位年轻店员努力付出的肯定。
爱虽无言,却让温暖流淌。
现在,小裴只想好好工作,因为她已经有了一个“小目标”。“我想多存点钱,给爸爸妈妈买新衣服!”
未来,若面馆开新店,小裴想把消息分享给更多有就业需求的听障朋友,为他们引荐工作。
就像面馆当初接纳她那样,给更多同命相连的人,一个安稳生活的机会,让这份无声的温暖一直传递下去。
正如面馆品牌负责人孟青松所言:“我们开设的这家无声餐厅的初衷,就是给听障人士一个平等就业、实现自我价值的平台。”
现在,小裴和其他员工每天都会为顾客手写祝福卡片。她说,想让卡片治愈奔波的顾客,也想让更多人了解听障群体——他们虽身处无声世界,却也在认真生活、努力发光。(长城网·冀云客户端记者 闫思宇 武昊宇 张建勋 周亚彬 报道)
监 制:韩世雄
编 辑:张琼文