石家庄客运段手机报0412

01

段情简报，动态石客

4月10日，段联合石家庄车辆段、北京教育技术服务中心成功举办质量管理成果发布会。各QC小组立足一线实际，围绕现场难题攻坚、创新装置研制、培训质量提升、安全生产管控等方面展开成果分享，内容精彩纷呈，赢得现场一致认可。本次发布会得到集团公司科信部、河北省质量协会的大力支持，有关领导亲临致辞。下一步，段创新工作室将持续深化QC成果落地转化，以创新驱动客运提质、安全筑基，以高质量管理助推石家庄客运段发展实现新跃升。（办公室  李大伟）

4月8日，段团委组织开展“强化国安意识 筑牢青春防线”主题观影活动，团员青年集中观看国家安全教育影片《惊蛰无声》。影片以真实案例展现隐蔽战线斗争，让大家深刻认识到维护国家安全的重要性。观影后，团员青年纷纷表示，将严守工作纪律，防范风险隐患，以青春力量筑牢国家安全防线，立足客运岗位践行责任担当。（党办 李欣）

清明小长假运输期间，段为各班组备足备齐节日餐料，餐车班组精心烹制荤素搭配、营养均衡的餐食，菜品多样、鲜香可口，为坚守岗位的职工提供暖心饭菜，让大家吃得舒心暖胃。这份暖心保障让职工备受鼓舞，大家纷纷表示，将把组织关怀转化为工作动力，以更饱满的状态坚守岗位、做实服务，全力保障旅客运输安全平稳有序。（各车队供稿）

02

筑牢防线，安全石客

4月4日，高铁二队西宁2组值乘G671次列车，面对大客流，班组主动帮扶重点旅客，落实消防巡视制度，优化客流组织与服务流程，做好旅客引导与问询解答，以高效管控和贴心服务，为旅客打造安全舒适的出行环境。（高铁二队 李铭轩）

4月4日，石杭车队杭3组值乘K1263次列车，班组提前谋划布置，加强站台乘降引导，主动扶老携幼，疏通车内通道，从严落实各项安全防控措施，全力保障旅客出行安全顺畅。（石杭车队 田晓丹）

4月4日，京西车队值乘K5280次临客列车，车队统筹安排，组织41名乘务人员，克服连续值乘困难，细化运力调配方案，严格落实出乘测酒、隐患排查等安全卡控措施，同步深化车厢环境卫生整治，筑牢行车安全与客运服务防线。（京西车队 方继平）

4月5日，石沪车队沪2组值乘K233次列车，班组严格落实餐车一餐一清制度，彻底清理灶台、滤油罩等关键部位油垢，从源头消除火灾隐患，以高标准严要求抓实消防管控，严守餐车消防安全底线，全力保障列车运行及旅客出行安全。（石沪车队 王美娜）

4月7日，京襄车队京襄5组值乘K473次列车，班组精准把控客流动态，与车站共同组织旅客乘降，落实服务标准、帮扶重点旅客，严把设备安全与车门管控关，通过高效协同、闭环管理，保证列车运行平稳有序。（京襄车队 廉桐）

近期，旅服车间针对人力车安全隐患，组织全员学习《人力车辆管理办法》，并对11辆作业人力车开展全面检修，确保车辆性能完好。同时严格规范货物码放、捆绑加固作业标准，细化全流程安全管控，确保站车人力车作业安全。（旅服车间 周威）

03

强基提质，标杆石客

4月5日，京襄车队京襄4组值乘K6198次临客列车，班组利用折返时间，仔细清理车厢地面污渍，采用“闷、刷、刮、擦”方式，集中力量攻坚卫生死角，常态化做实车厢保洁工作，为旅客打造洁净舒适的出行空间。（京襄车队 卢亚倩）

4月7日，高铁三队杭州2组值乘G2815次列车，班组将宋代美学、江南人文融入车厢布置，营造雅致出行氛围，打造“只此青绿”宋韵主题列车。同时配齐便民服务用品，实现文化体验与暖心服务双向发力，打造流动文化窗口，全面提升旅客春日出行体验。（高铁三队 赵佳靖）

4月8日，秦邯车队秦5组利用排空时机，开展列车卫生专项整治，班组分工协作，对车厢地面、风挡、座椅下等隐蔽死角进行全面清理，彻底清除卫生盲区，全力提升车厢环境卫生质量，为旅客营造干净温馨的乘车环境。（秦邯车队 李羚）

4月9日，石沪车队石斛兰乘务组值乘K233次列车，在软卧车厢推出五色中国结特色服务，以蓝、绿、红、紫、黄五色中国结，精准区分老、幼、病、残、孕五类重点旅客，提供全流程贴心专属服务，让重点旅客旅途暖心、出行无忧。（石沪车队 赵净）

近日，石杭车队杭1组3名转岗职工完成师带徒学习，正式投身客运服务。他们克服年龄、通勤及环境适应等困难，虚心学习业务、严格执行标准、牢记岗位职责，为列车服务工作贡献自身力量。（石杭车队 朱静）

04

品味旅途，畅享石客

4月4日，高铁一队京吉7组值乘G3650次列车，及时帮助旅客顺利登车并提供贴心服务，旅客送上一封简短的感谢信，向班组表达谢意。（高铁一队 史静茹）

4月5日，高铁三队石济3组值乘D1611次列车，班组发现重点旅客后，主动引导就座，途中贴心照料，到站重点交接，旅客对班组的贴心服务表示衷心感谢。（高铁三队 刘宇）

 4月7日，动集车队动4组值乘D89次列车，班组聚焦老年旅客出行需求，延伸暖心服务，主动协助老年旅客购票、换乘、搬运行李，对行动不便旅客开展重点帮扶，细致宣讲安全出行常识，以爱心、耐心、细心做好全流程服务，化解老年旅客出行难题，守护银发旅客平安温馨出行，赢得旅客一致好评。（动集车队 曹亚男）

4月8日，京洛车队洛5组值乘K7702次列车，在发现重点旅客后，主动帮扶旅客乘降，为旅客安排座位，全程悉心陪护、细致服务，优质贴心的服务获得旅客高度认可。（京洛车队 张倩）

05

清风护航，廉洁石客

请点击右下方“赞、分享、推荐”