-- 石家庄助老行动 --
红马甲耐心服务
获点赞
一抹抹鲜亮的志愿红，是石家庄恒爱家园社工服务中心敬老卡升级服务中最温暖的底色。社工们以专业能力与温柔耐心，为老年群体化解智能服务难题，赢得了老人们的一致赞许。
面对不少老人对智能手机操作不熟悉、对支付宝线上年审流程陌生的困境，社工们主动上前一对一提供帮助。他们或是拿着流程指引单，逐步骤讲解操作要点；或是接过老人的手机，放慢节奏演示扫码、认证、提交信息的全过程，每一个细节都讲得明明白白。遇到理解较慢的老人，社工们从不急躁，反复讲解、多次演示，直到老人完全听懂、学会为止。
服务中，社工们始终保持温和耐心的态度，认真回应每一个疑问，从“怎么打开小程序”到“信息填写要注意什么”，都细致解答。专业的服务能力、认真负责的工作态度，让老人们倍感安心。不少老人顺利完成操作后，纷纷竖起大拇指，连连称赞：“你们真是太有耐心了，帮了我们大忙！”
一句句朴实的感谢，是对社工服务最真挚的肯定。恒爱家园的社工们用专业、耐心与真诚，让便民服务充满温度，也用实际行动践行着为老服务的初心与担当。
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