以案释法护民生 律师精准破难题——石家庄市消保委召开消费纠纷专题研讨咨询会
为高效化解汽车、房产领域大额消费纠纷，切实维护广大消费者合法权益，规范重点民生消费领域经营秩序，5月21日上午，石家庄市消费者权益保护委员会特邀蔡红红、董伟两名专业律师，召开消费纠纷专题研讨咨询会。本次会议聚焦当前汽车、房产行业典型的消费侵权问题开展专业研判，通过专业法律解读厘清维权边界、明确维权路径，以精准普法、专业赋能的方式助力消费纠纷化解，持续优化本地消费环境。
汽车、房产作为群众关注度较高的重点民生消费领域，是消费者权益保护工作的重中之重。当前行业内仍存在诸多侵害消费者合法权益的乱象，部分经营主体存在虚假宣传、信息误导、产品安全瑕疵、合同履约不实、恶意隐瞒关键信息、侵害消费者公平交易权等违法违规行为，导致消费纠纷频发，严重损害消费者财产安全与合法权益，扰乱市场诚信经营秩序。本次研讨会立足消费者真实诉求，针对两大领域突出侵权问题开展深度剖析，聚焦产品宣传、产品质量安全、信息真实公示、消费者权益保障等核心问题，梳理行业常见侵权漏洞，为纠纷调解、普法宣传、行业规范提供专业支撑。
研讨会上，两位律师结合现行《民法典》《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》及商品房、汽车销售等相关法律法规，针对两大领域消费纠纷核心法律问题作出专业解读。蔡红红律师指出，汽车销售及智能网联汽车经营过程中，经营者必须坚守真实宣传底线，全面、如实向消费者告知产品功能属性、安全风险及使用限制，严禁利用信息差、技术优势进行误导性宣传，对产品存在的系统性安全缺陷、质量隐患，需依法承担整改、召回、赔偿等法定责任，切实履行企业主体安全保障义务。董伟律师在房产交易领域强调，房地产开发企业应当严格恪守合同约定与诚实信用原则，全面履行房屋交付、信息申报、面积公示等义务，严禁通过虚假申报、隐瞒事实、篡改交付标准等方式损害购房者权益。对于房屋面积误差、履约违约、消费欺诈等侵权行为，消费者依法享有差额退款、利息补偿、违约赔偿、解除合同退房等多项合法维权权利。
石家庄市消保委发布消费提示，汽车、房产大额消费事关群众切身利益，各经营主体应当严格遵守相关法律法规，坚守诚信经营底线，主动规范经营行为，杜绝虚假宣传、质量瑕疵、合同违约、恶意侵权等行为，自觉维护公平公正的市场交易秩序。同时提醒广大消费者，在购置车辆、房产等大额消费过程中，务必提高维权意识，妥善留存买卖合同、付款票据、宣传资料、沟通记录、官方检测及测绘凭证等全套证据。遭遇消费侵权时，要积极通过协商和解、行政投诉、司法诉讼等合法途径理性维权。
下一步，市消保委将持续聚焦汽车、房产等重点消费领域，常态化开展典型纠纷研讨、以案释法普法、消费纠纷调解帮扶工作，精准破解行业消费痛点难点，督促经营主体规范经营，畅通消费者维权渠道，全力守护群众消费安全与合法权益，持续助推全市消费市场高质量健康发展。
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