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近日石家庄谷连天青园街店在网上迅速刷刷圈,起因是一名顾客在谷连天就餐时!在小米粥中捞出了一个6连刀片的事件!
01、晚餐喝粥,给了我一个惊吓!
2026年6月4日晚,一顾客来到谷连天就餐,在饮用小米粥时用勺子在碗中碰到一个硬物,捞起一看是一把6连刀。顾客随即拍摄视频公布在在网络平台,发文称:幸好幸好没下咽,极其容易划伤口腔。迅速引起网络热议,冲上热搜!
事后门店进行自查称,6连刀为切葱器具,摆放在粥桶上方置物架上,没有摆放工整意外从置物架滑落到粥桶,盛粥人员没有进行检查,直接出餐给顾客造成了深深的困扰,表示道歉,并将粥桶剩余粥品全部作废。
02、商家致歉整改,市场监管加强,顾客原因处置赔偿
市场监管局已介入加强突击检查事发门店后厨卫生,并就发现问题给出整改意见。
谷连天官方发布致歉声明,对门店相关工作人员进行处罚,以及对门店全体员工进行后厨工具收纳和出餐餐检流程的培训。谷连天对当事人进行了致歉,并提出了现金赔偿,暖心的是当事人和门店协商将现金赔偿兑换成包子、粥并捐赠给环卫工人。谷连天真诚解决事情态度和当事人对赔偿问题的处理,体现了石家庄人们的真诚和朴实!我想说的是,谷连天作为石家庄本土连锁门店,在进行门店数量扩张的同时,更应该做好门店自查管理和员工服务和专业性的一个培训,杜绝类似事情的发生!
对于当事人,欣慰的是及时发现了这个刀片,没有发生意外,以及对事后问题解决的方式显示了她正义和社会责任心。