“多亏郭园园同志多方奔走协调各部门，帮我化解了棘手难题。”6月3日，市民徐扬帆专程前往石家庄高新区社保中心，将一面印有“业务精湛解民忧 服务高效见真章”的锦旗送到工作人员郭园园手中，感觉其帮助解决虚假参保导致的失业金申领受阻问题。
莫名“被参保”，待遇申领遇瓶颈
徐扬帆此前在某企业务工，离职后，筹备申领失业保险金。此时，他查询社保信息时发现，本人在毫不知情的情况下，社保关系被异动至无用工事实的关联单位。受企业股权更迭、内部业务划转衔接疏漏影响，系统留存了不实参保数据，不合规参保记录成为其申领失业保障待遇的阻碍。
跨部门协同发力，靶向攻坚破堵点
接到群众诉求后，高新区社保中心第一时间安排专人闭环处置，由工作人员郭园园全程牵头经办。她一方面细致梳理用工档案与参保台账，舒缓当事人焦虑情绪；另一方面，立足业务难点，主动对接税务部门、市级社保经办机构，厘清政策适用标准，寻求政策和技术层面的突破。
由于删除虚假参保记录需要市级层面进行后台数据维护，流程复杂、审批严格。郭园园多次前往市社保中心，整理提交证明材料，持续跟进工单审批进度。在她的不懈推动下，市社保中心最终审核通过，成功删除了违规参保记录。与此同时，她还协调徐扬帆所在的原单位，通过人社一体化平台为他修改了离职原因，明确其属于“非因本人意愿中断就业”，完全符合失业金申领条件。
锦旗承载认可，深耕民生优服务
一枝一叶总关情，民生小事重千钧。高新区社保中心始终把解决群众的“急难愁盼”问题摆在首位，面对复杂疑难事项不推诿、不退缩，以专业能力和高效服务为群众排忧解难。一面锦旗是群众对社保服务的认可，更是对优化服务的鞭策。
下一步，社保中心将继续秉持“业务精湛、服务高效”的工作理念，主动靠前服务，以专业务实的举措筑牢民生保障底线，切实提升群众办事获得感与幸福感。
