
炎炎夏日将至,空调选购、换新迎来消费旺季。石家庄市消保委提醒广大消费者,在选购、安装、使用空调中要留心以下事项,守护自身合法权益。

一、科学选购
选购空调并非价格越高、匹数越大就越好,核心原则是结合户型格局、实际使用需求挑选,并仔细核对产品各项参数。

选择正规渠道购买

建议优先选购品牌官方旗舰店、线下授权门店等正规渠道的产品。并查验空调是否具备国家强制性产品认证(3C认证)及能效标识。购机后及时索要并妥善保管发票、保修卡、交易单据等凭证,明确保修期限与售后服务范围。

合理挑选空调匹数

空调匹数决定制冷、制热能力。请参照产品官方说明书,结合房间面积选择适配匹数。若匹数与使用空间不匹配,容易出现制冷制热效果差、耗电量激增、压缩机超负荷运转等问题。

认准能效等级

目前家用空调统一执行新国标能效标准,分为一级、二级、三级能效,其中一级能效最节能、三级能效能耗最高。一级能效空调购机价格偏高,但长期使用可节省大量电费,适合空调使用频次高、常年开启的家。选购时还可重点关注APF全年能效比,该数值越高,空调节能效果越好。

小贴士:2026年1月1日至12月31日,购买一级能效新空调可享受国家补贴,全国统一补贴标准为空调最终成交价格的15%,单台空调最高可补贴1500元。

定频与变频空调

定频空调:价格低、维修简单、故障率低,适合单次使用时间短、偶尔开空调的家庭。
变频空调:控温精准、恒温舒适、静音省电,长时间开启更划算,适合夏季、冬季长期使用。
规范安装
安装维修是确保空调安全使用的关键环节。
优先选择品牌官方授权安装团队,提前核实施工人员身份,并查验其是否持有应急管理部门颁发的《特种作业操作证》(作业类别应为高处作业等),对方无正规资质可直接拒绝施工。
正规品牌新机基础安装免费,针对加长铜管、加装专用支架、墙体打孔、高空作业等增值服务项目,务必提前问清单项价格,确认完整收费明细,并将内容标注在施工单据上,坚决杜绝临时加价、强制消费、漫天要价等乱象。
安装完成后,请当场开机试机,逐一检查制冷、送风、排水、运行噪音等状态,确认安装合规、无安全隐患后再签字验收,并妥善留存全部施工凭证。
安全使用
(一)使用空调前检查电路。检查供电线路有无老化破损,避免将空调与其他大功率电器共用同一个插线板,防范用电安全事故。
(二)使用中定期清洁保养。空调滤网容易积聚灰尘、霉菌、螨虫,不仅会导致出风浑浊、产生异味,还会堵塞风道、降低制冷效率、增加耗电量。建议每1—2个月清洗一次滤网;每年夏季首次启用、冬季长期闲置前,对机身内部、蒸发器、出风口等部位做深度清洁。空调长期停用期间,关闭电源、拔下插头。
(三)若空调运行出现异响、异味或冒烟等异常,应立即停机断电并联系专业人员检修,切勿自行拆机。同时,不要在空调外机上悬挂重物、踩踏外机、晾晒衣物。
石家庄市消保委呼吁广大空调生产厂家及安装服务提供商:
切实履行主体责任;
加强对安装服务人员的培训;
确保安装人员持证上岗;
严守操作规程;
拒绝违章作业;
保障消费者在安全前提下畅享清凉。
同时,也提醒广大消费者:如遇消费纠纷可登录全国消协智慧315平台进行投诉。
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