回石家庄的高铁上,我把手机里拍的照片翻了一遍。
停在那张玻璃幕墙的照片上,阳光打在上面,能看见云的倒影在动。我妈发微信问我看病的事办完没,我说办完了,顺便去看了看那栋新楼。她回了个问号表情,说你又不生病跑去看什么楼。我也说不上来,就是想去看看。
这栋楼在中央商务区,从地铁口出来走两百米就到。我去的时候是下午三点多,太阳正晒,但门口那片绿化做得还行,有树荫。
进大厅之前我以为会是那种消毒水味混着焦虑的感觉。结果推开门,空调温度正好,光线也不刺眼。大厅中间是个下沉式的候诊区,四周是玻璃围栏,能看到楼上几层的动线。我站在那儿看了会儿,发现人流动得挺顺的,没有那种堵在某个窗口前的情况。
导诊台的护士在跟一位老人解释自助机怎么用,语速慢,一遍不行说两遍。老人拿着卡试了三次,成功了,护士说"您看,其实不难"。老人笑了,说"还是你们有耐心"。
我在旁边的自助机上试了试预约挂号功能,界面比我想象中简单。选科室、选医生、选时间段,三步就完成了。屏幕上显示最近的号源,有些科室已经排到下周,但至少能看到具体哪天哪个时段还有空位,心里有个数,就不慌。
电梯间的屏幕在滚动播放各楼层的分布和等候时间。我看见三楼影像科显示"当前等候15分钟",五楼检验科显示"当前等候8分钟"。一个抱着孩子的女人看了眼屏幕,说"那咱先去验血,回头再拍片"。
我跟着人流上了三楼。走廊两侧都是诊室,每个诊室门口有电子屏显示当前叫号和等候人数。有个年轻人靠墙站着玩手机,看了眼屏幕,说"还有俩,我下去抽根烟"。说完就走了,也不担心错过号。
药房在一楼最里面,取药窗口排了五六个人。我注意到窗口上方有个大屏幕,实时显示每个窗口正在叫的号码和等候队列。有个小伙子看了看屏幕,转身去了旁边的自助取药机。机器上扫了码,药从柜子里弹出来,全程不到一分钟。他拿着药往外走,回头跟朋友说"比想象中快"。
停车场在地下两层。我下去转了一圈,车位引导系统做得挺细,每个区域上方都有灯显示空余车位数。出口那边有个缴费机,支持扫码和刷卡。一辆车停在机器前,司机伸手扫了下码,栏杆就抬起来了。
出来的时候天快黑了,商务区那几栋楼的灯陆续亮起来。这片区域这两年变化挺大的,以前是一片工地,现在写字楼、商场、医院都起来了,地铁也通到这儿。
站在路口等红灯,我想起十年前在石家庄市第一医院看病的情形。那时候挂号要早上五点去排队,等叫号能等到中午,取个检查结果要在几栋楼之间跑来跑去。不是说服务不好,就是那种感觉——人太多,空间太挤,每个环节都得耗着。
现在这栋楼,说白了就是把那些耗时间的环节能省的都省了。预约、缴费、取药、停车,能自助的都做成自助,不用每件事都去麻烦别人。空间也宽敞,不会有那种人挤人的憋屈感。
这不是什么高大上的概念,就是实实在在的方便。
从地铁1号线或3号线都能到,中山路沿线过来也就十几分钟车程。
提前在手机上预约,省得现场排队。如果是老人不会用手机,家里人可以帮着约好,到了直接报身份证号就行。
停车位还算充足,但下午三点到五点是高峰期,尽量错开。地下车库的入口在建筑东侧,别开到西侧那条路,那边是出口。
检查结果可以在手机上查,也可以在大厅的自助机上打印。如果要拷贝影像资料,需要带个U盘,影像科的窗口可以直接拷。
回程的地铁上,我把那张玻璃幕墙的照片发给了我妈,配了句"下次体检可以约这儿"。她说"那么远",我说"其实还好,有地铁"。
她没再回消息,大概是去做晚饭了。我看着窗外闪过的站牌,想着这座城市的变化,有些东西是看得见的,有些得住在这儿才感觉得到。