“在家门口就轻松办完登记、现场领证，还能当面把政策问得明明白白，这服务真是太贴心啦！”1月7日，邯郸市邯山区金世纪花园小区广场上，刚办结业务的业主王先生手持证书，对不动产登记流动服务车赞不绝口。当日，邯郸市不动产登记中心的流动服务车驶入该小区，不仅现场为群众办理登记办证业务，还详细宣讲不动产登记政策，办事指南以及缴税等方面内容，将便民服务切实送到了群众的“家门口”，赢得业主一致认可。
自去年以来，中心对流动服务车进行全面升级改造，配齐高拍仪、人脸识别终端等设备，接入省不动产登记“一窗受理”系统。车身醒目地标示服务标识与热线电话，成为街巷间一张耀眼的“移动服务名片”。同时，组建专业服务小队，实行“AB岗”轮换制度，工作人员均经专项培训后上岗，全力筑牢服务不间断、质量不打折的坚实底线。
中心积极构建多元便民服务体系，精准对接不同群体多样化需求。为特殊群体开通预约通道，确保24小时响应、48小时内上门服务；联动社区提前摸排需求、规划路线，变“群众跑腿”为“服务上门”。针对企业大宗业务，提供定制化服务，安排专人对接，有效压缩办事成本，助力优化营商环境。此外，通过建立服务、问题、数据“三台账”闭环管理和“现场扫码评价”、“电话回访”双重渠道广泛收集意见，安排专人核查整改不满意事项，以严格管控措施倒逼服务质量不断升级。
随着不动产登记工作的不断深化，老年、残障等特殊群体面临的“办事难、出行难”问题，以及偏远社区和企业存在的“来回跑、多头跑”现象逐渐凸显。邯郸市不动产登记中心创新推出的“流动服务车上门办”模式，将登记窗口直接“搬”到一线，真正打通服务群众的“最后一百米”，让不动产登记服务既有力度更具温度。
编辑：熊世欢
审核：王顺章
