2025年，冀南新区行政审批局在新区党工委、管委会坚强领导下，聚焦行政审批制度改革核心任务，全力推进“邯郸办事不用跑”升级加力行动，大力提升政务服务能力，审批效率与服务效能得到显著提升。
截至目前
冀南新区行政审批局共办理审批事项15249项
其中公共事务类审批事项1030件
环保交通类事项9456件
工程建设项目类事项1200件
社会事务类事项402件
市场服务类事项3161件
在市场主体培育方面成果显著，企业新增850家，个体工商户新增2006家，市场活力得到进一步激发。
深化审批改革 提升服务效能
HAN DAN JI'NAN XIN QU
着力推动“邯郸办事不用跑”改革。为进一步推动“邯郸办事不用跑”改革，印发《邯郸冀南 新区“邯郸办事不用跑”升级加力行动工作方案》（邯冀南新区办字〔2025〕6号），组建专班、压实责任、整合资源，并通过定期调度、破解难题，确保改革措施落地见效。优化流程，推行“容缺办”。对标国内先进地区，全面梳理优化审批流程，通过精简材料、压减环节、打破壁垒，提升内部流转效率。同时，将“容缺办”清单扩增至221项，覆盖市场准入、工程建设等多个领域，允许业务先办、材料后补，切实提升了办事效能与改革实效。集成服务，做实“高效办成一件事”。以企业和群众需求为导向，深化“一窗通办”，推进“高效办成一件事”。围绕“新能源落地”“马头贡米销售”“劳保用品销售”打造三大集成服务，整合从准入、许可到监管的全链条，实现“一套材料、一次办结”。线下设专窗、配专人，提供一站式导办；同步强化培训与系统测试，开展“回头看”，确保改革实效。持续优化企业开办专区，拓展“多证合一”，进一步便利市场主体准入与发展。强化智慧支撑 推动数字化转型
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信息赋能，做优“一事一码”。以“一事一码”整合办事指南、材料模板、申报链接等关键信息生成二维码，实现“一码集成、扫码即查”。此举有效解决了信息不对称问题，减少了群众反复咨询和材料准备不全的情况。目前已完成303个主项、397个办理项，切实提升了政务服务的透明度与便捷性。技术赋能，做强智慧政务。以数字化升级为核心，构建线上线下融合的智慧服务体系。一是打造“云上服务大厅”，集成“智慧晓屋”自助终端与远程帮办坐席，形成“自助办、远程导、协同批”的服务闭环。二是拓展智能交互场景，筹划“随冀办”小程序，部署DeepSeek智能导办功能，集成语音交互、人脸识别、室内导航等实用模块，实时解答高频咨询问题，预计可分流窗口咨询压力40%。三是探索部署7×24小时AI智能客服，为群众提供全天候在线预审与办事指导，推动政务服务向智慧化、全天候模式升级。推进“多证同发”改革。联合新区自然资源和规划局组建专班，提前介入提供业务指导，将工程规划许可证与施工许可证办理流程由“串联”优化为“并联”。其中，河北翰星智能设备有限公司项目通过该改革实现双证联发，项目工期提前2-3个月。实施“企业投资项目承诺即备案”改革。变“事前审批”为“诚信承诺”，企业线上提交信息与承诺书即可完成备案，实现“零跑腿”“无纸化”办理。自推行以来，已完成1090个项目承诺备案，大幅提升投资便利度，助力项目加速落地。维护“全域通办”事项平台。按照邯郸市行政审批局工作安排，完成2025年“全域通办”清单更新，将事项数量从101项调整至99项，并在政务服务平台对调整后事项的信息进行认领与维护，保障“全域通办”业务顺畅开展。夯实基层服务 延伸便民触角
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挂图作战，加速项目审批。围绕省、市、新区三级重点项目，形成57个项目的审批管理清单，实施挂图作战。通过制定推进计划、明确联络专员、每周调度进展，实现全过程动态跟踪。目前，清单内56个项目已完成立项，9个项目已核发施工许可证。组织编制，政务服务事项清单。依据邯郸市工作进展，结合新区实际工作需求，牵头协调各相关单位，制定并印发《邯郸冀南新区党政办公室关于公布邯郸冀南新区政务服务事项清单的通知》，明确政务服务事项范围与标准，为规范审批服务提供依据。夯实基层，打通服务“最后一公里”。全面落实乡、村两级政务服务通用目录，完成乡级办事指南制定并下发至新区9个乡镇（办）公示。围绕新目录与实际问题组织集中培训8次，覆盖基层人员110余人次，有效提升基层服务能力，基本实现“小事不出村、大事不出乡”。
便民直达，做细“帮代办、上门办”。从制度、服务、实效三方面系统推进。制定方案清单，明确服务范围标准；建立微信联络群，提升响应效率；主动深入企业与群众家中，提供“现场送政、办公、审批”服务。截至目前，累计完成代办2188次，其中上门服务453次，切实做到“服务多跑路，群众少跑腿”。
下沉服务，做广“送政策、解难题”。分层推进“送政策、解难题”活动，将服务延伸至9个乡镇（办），在人员密集区设流动点，提供7类特色服务，累计开展活动32场，服务近1000人次，实现“窗口搬到家门口”。优化运行机制 加强监督保障
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创新机制，推动热线升级。通过三项机制优化12345 热线办理质效。一是督办机制，每周、每月梳理群众不满意工单，对超期工单发督办函催办，针对二次、三次不满意工单强化督办并报送领导批示；二是月度清零机制，建立每月未办结诉求清单，专人督办落实；三是“热线 + 督查”机制，出台工作方案，由党政办督查室重点督查疑难问题。一年来，共受理诉求33066件、办结32845件，同比增加5675件。群众热线诉求增长率为20.72%，办件满意率为89.45%。派单与处置效率显著提高，推诿现象减少，并开展多期“领导接听日”活动持续提升服务质效。”完善体系，优化信用环境。推进“双公示”工作，实现迟报率、瞒报率“双清零”，督促18个单位向省级平台归集信息5319条并完成补录。健全信用修复机制，开展专项行动与企业帮扶，组织培训12次、覆盖100余家企业，现场帮助24家完成修复。同时加强信用宣传，举办“信用应用场景”推进会、“诚信兴商宣传月”等活动，并开展“冀南新区诚信公约”签名仪式，相关工作获媒体宣传。大力推广，应用“审管互动系统”。根据省、市关于进一步加强划转事项审管衔接工作要求，制定印发了《关于进一步加强审管衔接工作的通知》（邯冀南新区政务办〔2025〕12号），开展审管衔接系统事项配置和信息接收推送工作。严明纪律，加强日常监管。加强大厅纪律管理根据市局《关于严肃工作纪律的提示》的要求，进一步加强对工作人员管理，严肃工作纪律，强化现场检查，随机抽查监控视频，杜绝出现在岗不作为、空岗脱岗等问题。迈向2026年，冀南新区行政审批局将以数字化转型为核心引擎，推动政务服务实现从“能办”到“智办、快办、暖办”的全面升级。新一年，行政审批局将以更智慧的系统、更集成的流程、更精准的服务，为邯郸冀南新区高质量发展注入更强劲的政务动能。
