2月4日,石家庄市中小学假期来临,春运期间石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)无陪儿童出行量逐步增多。为守护无成人陪伴儿童出行安全与舒适,石家庄机场提前部署,以全链条闭环守护、全方位暖心陪伴,让每一位“单飞”小旅客都能平安、快乐奔赴目的地。
从抵达机场到落地交接,石家庄机场构建了全流程可追溯的安全保障闭环。小旅客抵达后,工作人员全程协助办理乘机手续,并为其佩戴标注过敏史、联系人等关键信息的爱心识别卡,确保孩子的相关情况清晰可查;安检设置了指定通道,对于等候时间较长的小旅客,设置了专属休息区域;登机前,工作人员仔细核校信息,与机组人员“手递手”完成交接,明确注意事项;落地后,由目的地机场工作人员衔接接机,实现全程可控。
针对航班延误、取消等突发情况,石家庄机场建立应急处置机制,将第一时间主动告知家长,安排工作人员全程陪护小旅客;如需住宿,将由经验丰富的员工照料,全力保障孩子的安全与舒适。
同时,石家庄机场进一步延伸服务,针对刚满12周岁首次乘机的青少年旅客,机场会为其粘贴“首乘”旅客贴,方便工作人员识别,在旅客乘机中的各环节,为其提供指引服务。
家长为无陪儿童购票时,可向所乘航空公司提出服务申请,相关信息将同步至石家庄机场,工作人员无缝衔接开展保障;旅客也可在航空公司申请服务后,通过“河北机场旅客服务”微信小程序预约特殊旅客等服务,机场将提供全程专人陪伴、出行纪念照拍摄及行程记录上传等贴心服务,定格小旅客的旅途美好瞬间。
不同航空公司对航班无陪儿童服务均设有名额限制,建议家长在购票时同步申请,提前做好出行规划,避免因名额已满影响行程。旅客如需咨询无陪儿童服务详情,可拨打0311-96360,或联系对应航空公司客服:中联航4001026666、河北航0311-96699、春秋航95524、首都航95375。