石家庄人去了荆门和恩施,直言不讳荆门人和恩施人素质截然不同
很多人去湖北,要么武汉要么恩施,荆门这个地方经常被漏掉,但我这次去了荆门和恩施两个地方之后,发现一个特别有意思的现象,就是同样都是湖北的城市,荆门人和恩施人在待人接物这件事上,差别大到你会觉得是两个省的人。这种差别不是说谁更热情谁更冷淡,不是那种表面的东西,而是骨子里对"把事办好"这件事的理解完全不一样,你在荆门待两天,会发现这个地方的人做事有一股子踏实劲儿,不着急不应付,你问路他能给你说清楚每个路口怎么转,你买个东西他会告诉你哪家实惠哪家好,那种感觉就是他真的想把你这个事儿办明白,不是为了完成任务,是觉得既然你问了我就得给你说清楚。
我在荆门老城区那边问过一次路,想找个吃豆皮的老店,路边一个大爷直接带着我走了两个路口,一边走一边跟我说这家店早上几点开门中午几点关门,哪个师傅手艺最好,说完还问我住哪儿,怕我不认路回去找不到地方。这个事儿本身不算多稀奇,但你仔细想想就会发现,荆门人做事的底层逻辑是"我得把这个事儿办利索",不是"我得表现得热情",这两个看着差不多,实际上完全不是一回事,前者是真的在解决问题,后者只是在完成一个社交动作。
恩施这个地方现在火得不行,去的人特别多,我之前也一直想去,这次终于去了,风景确实没得说,大峡谷那个震撼劲儿真的值得专门跑一趟,但是你跟当地人打交道的时候,就会发现一个特别明显的问题,恩施人不是不热情,是那种热情停留在表面上,你问他个事儿他会很客气地回答你,但你能感觉出来他其实没太往心里去。我在恩施住民宿的时候,问老板附近哪里能吃到地道的土家菜,他跟我说了三四家店,听着都挺好,但等我真去了才发现,那几家要么是游客扎堆的地方菜品一般,要么就是位置特别偏根本不顺路,后来我自己瞎转悠才找到一家本地人常去的小馆子。
这个事儿让我想明白一个道理,就是恩施这些年旅游搞得太火了,很多人已经习惯了用一种"标准化"的方式对待外地人,不是说他们不友好,是那种友好变成了一种职业式的礼貌,你问什么他都能答,但他不会真的站在你的角度去想你到底需要什么,这种感觉就像你去问客服问题,客服给你发了一堆标准话术,看着都对但实际上帮不上什么忙。我在恩施坐过几次网约车,司机都挺能聊,会主动跟你介绍哪里好玩哪里值得去,但你仔细听就会发现,他说的那些都是旅游攻略上能看到的东西,没有一点自己的判断和建议,他不是不知道哪里真的好,是他已经懒得去想这个问题了。
荆门和恩施这两个地方,一个是传统工业城市,一个是靠旅游起来的网红地,城市底色不一样,人的状态就不一样。荆门这个地方你去了就会发现,它没那么多外来人口,也没那么多游客,本地人做生意也好过日子也好,面对的都是熟人和老街坊,这种环境下人就会自然而然地形成一种"我得把事办好"的习惯,因为你今天糊弄了别人,明天在菜市场碰见了多尴尬,而且荆门人骨子里有一种特别朴实的价值观,就是觉得帮人把事儿办明白是应该的,不是什么了不起的事儿,这种心态反而让他们在待人接物上特别舒服,不做作不表演,该怎么样就怎么样。
恩施就完全不一样了,这个地方这几年游客太多了,当地人每天接触的都是来来往往的陌生人,这种高频次的陌生人社交会让人自动切换到一种"省力模式",不是说他们变坏了或者变得不友好了,是那种真诚的互动成本太高了,你每天面对几十个问路的游客,根本不可能每个人都认真琢磨他到底需要什么,久而久之就会形成一套标准化的应对方式,看着礼貌客气,实际上只是完成了一个社交任务。我在恩施的时候特别明显地感觉到这一点,很多店主和司机都特别会聊天,但那种聊天就像背台词一样,你能感觉出来他不是在跟你这个人聊,是在跟一个"游客"这个角色聊。
这种差别最后会落到很多具体的小事上,你在荆门问个路,对方会跟你说左转右转走几步,在恩施问路,对方会跟你说"就在前面不远",听着都是在帮你,但实际效果完全不一样。你在荆门买东西,老板会告诉你这个好那个不好,在恩施买东西,老板会说"都挺好的您随便挑",看着都是在做生意,但前者是真的想让你买到合适的,后者只是想快点成交。我不是说恩施人就不好,也不是说荆门人就多高尚,只是这两个地方的人在处理"跟陌生人打交道"这件事上,已经走到了两个完全不同的方向,一个是把每个人都当成可能会再见面的熟人来对待,一个是把每个人都当成过客来应付。
我在荆门和恩施各待了三天,回石家庄之后一直在想这个问题,后来想明白了,一个地方的人待人接物的方式,根本上是由这个地方的社会结构决定的,荆门还是个熟人社会,恩施已经变成了陌生人社会,熟人社会里人会自然而然地保持真诚,因为糊弄别人就是糊弄自己,陌生人社会里人会自动切换到省力模式,因为真诚的成本太高了。
小贴士：如果你要去荆门,别光看旅游攻略,直接问本地人最靠谱,他们真的会认真给你推荐好地方。如果你要去恩施,提前做好功课,别太指望当地人给你特别走心的建议,他们会很客气但不一定会真的帮你想清楚。两个地方都值得去,但你得明白你面对的是什么样的人,这样才不会有心理落差。
