会员风采——石家庄沐瑾家庭服务有限公司

河北省信用协会副会长单位、石家庄沐瑾家庭服务有限公司成立于2014年6月，被授予：河北省巾帼文明岗，2021年河北省巾帼家政示范基地，2022年河北省巾帼家政示范基地，2023年河北省星级巾帼家政基地，河北省家政行业示范性培训输出基地，石家庄市“巾帼家政进社区”示范基地，石家庄市“暖心姐之家”，公司创始人李红为2006年感动省城十大人物——“玫瑰使者”，2023年为河北省妇女十五大代表、桥西区第十届政协委员、石家庄市志愿者基金会理事。并参与了河北省的家政服务多项标准的制定。加入联合党支部、成立：沐瑾工会、沐瑾妇联、沐瑾商学院，热衷公益事业、加强校企合作，承接河北师范大学家政系重点课题“家庭教育美学与家庭教育指导”的研究，促进就业、在省、市、区妇联的指导下深度参与“巾帼家政，燕赵福嫂”活动，助力乡村振兴。

总部位于石家庄市桥西区石药欧意药业大院G座二楼经营总面积2000多平米、在职100多名员工，公司经营分为两个中心，家政中心及文创中心，两个中心互相支持，相辅相成。目前公司登记入册家政服务员6000余人，1500多人通过信用平台注册，可固定派岗人数1000余人，往各地输送学员2300多人。

公司业务板块主要有：沐瑾家政（石家庄三家分公司）、沐瑾家政北京分公司，沐瑾心理工作室（石家庄三家工作室），沐瑜伽直营连锁（石家庄七家连锁馆）、好宝家孕婴连锁（石家庄五家直营连锁门店）、那些花儿文创及美学生活馆（石家庄及唐山七家直营连锁），虹漪书局以上项目均覆盖健康生活领域，提供高品质多元化家政服务。依靠标准与科技的力量，引领传统家政服务再上新台阶，实现高端家政服务的新业态全产业链运作。

随着消费观念持续升级，依托互联网与数字科学技术应用为基础的一种生活方式，便捷且有良好的用户体验，沐瑾家政创建“Y&M微信商城，智能云家政服务”产品，客户只需要在线可以方便选购多元化家政服务，为了更好的实现数字化管理及给客户提供更优质和便捷的服务，目前，公司已经决定把有赞微商城升级为微信小程序，实现在线见岗签约，及所有项目的产品购买，打造数字化理念，实现公司对家政服务的全数字化管理。

在家政服务进社区的项目中，均引进数字触屏电视，52寸立式广告机，通过自助下单机器人，扫码下单获得服务。实现了线上预约，线上见岗，在线培训，线上购物等“云”操作，实现了家政服务网络化，便捷化，弱化了地域界限，让客户足不出户就能与家政公司分秒对接业务，搭建家政服务业大数据平台，促进家政服务业与信息化、网络化深度融合。

目前以项目打包形式进驻的社区有：奥北公元一期，健康城厚德金街，其他的社区门店包括：万达公馆，卓达玫瑰园，方北新村，中基礼域，阜康街道40多个社区，以服务队的形式进行合作，“家政服务进社区”的具体实施方案就是把重点放在“服务”及家政服务培训上，包括老年助浴，助行，助医，助餐，生活助手（智能手机应用），心理疏导，临终关怀，文化方面。正在对接“智能钢琴”，白天提供给老年人，傍晚开始给孩子们学些，配备志愿者；目前还在对接“社区智能养老”给老人设计电子档案，做到吃药，吃饭，散步提醒，应急呼叫，等等解决生活问题。

除此之外，家政服务新的项目—“小时管家”项目也在社区服务中得到了广大社区居民的认可，它的基础版本为之前的钟点工，但是优化和细化了服务的准则及标准，使服务项目更具人性化，定制化。

我们走进社区除了带去了便捷的服务，还为社区居民带去了入场的生活常识与技能，我们开设了家庭护理班（母婴、育婴、护老），家庭急救、家庭营养餐制作、家居收纳整理、西点烘焙、小儿辅食制作，亲子系列：家庭教育指导、亲子手工、亲子阅读等。

常年开展插花、永生花制作免费培训。特别是2021年4月21日在市、区“巧手坊”--沐瑾那些花儿举办的永生花制作公益培训班，在新华社、人民日报、学习强国等网络端进行了报道，流量超百万。

并且，我们还开展“家政服务进乡村”活动进近百场，为鹿泉水峪村以连翘为种植特点设计的手工精油皂摸模具并培训制作工艺助力乡村振兴，积极推进家政服务进社区与服务网点建设及沐瑾家政创业圆梦计划凝聚“村娃妈妈她力量”一村一站·招募“就业创业”圆梦站长。

每一站的培训获得的掌声和支持都成为我们继续走下去的坚强支点。

在做到产品在线，客户在线，管理在线的同时，沐瑾家政还将标准化管理运用在现在服务的网络系统中，技术服务，网络化管理，智能、高效、准确，始于标准、高于标准、忠于标准的标准化建设，实现家政服务员管理、客户维护与售后管理清晰透明，打开系统，员工规范的工作流程标准有据可循，家政服务员的信息清晰明了，可随时在线查入职表、档期表、简历，技能测评、技能培训、家政保险、薪酬体系、在线远程面试，可根据时间距离自主优化选择，客户维护方面，可在线见岗，签约电子合同，系统设置数据跟进时间，一对一督导，自动提醒，通过网络数据清晰可查。

为了响应京津冀一体化号召，为京津冀输送家政人才，沐瑾家政2023年正式启动了北京分公司并开始运营，首站设立在顺义区，第二站设立在丰台区，北京的市场是庞大的，也是高要求的，新的举措和方向让我们开始重新梳理公司的各项标准化制度，曾经的100多项公司内部标准，现在已经优化升级为将近200项，涉及到公司管理，培训等方方面面的细节，执行过程中不但提高了工作效率也大大提高了同事们的工作积极性，也延展到了北京分公司，成为有效而及时的工作准则。

公司总经理李红为石家庄市志愿者基金会理事，长期资助灵寿县女大学生学费及生活费，该生目前学习成绩优秀，在市内六家门店开设“致敬户外劳动者加油站”、在万象天成购物中心二楼虹漪书局成立沐瑾爱心妈妈小屋、公司创始人李红为2006年感动省城十大人物——“玫瑰使者”、荣获公益爱心单位、鲜花送雷锋公益爱心单位、石家庄市志愿服务基金会荣誉证书、2022年1月份沐瑾家政公司为赞皇县捐赠爱心防疫包、向桥西区康泰园坠楼女婴捐赠 10000元、石家庄沐瑾家庭服务有限公司捐款10000元、民生关注 左邻右里在行动:小小交通劝导员“上岗”文明行向路人捐赠鲜花，2023年3月份参与了2023年石家庄市“鲜花送雷锋”大型公益活动捐赠408束玫瑰花，2023年8月在2023年夏季支援涿州、涞水和易县抗洪救灾中因表现突出，予以表扬捐赠10000元。2023年12月21日甘肃积石山县抗震救灾捐赠10000元公司。妇联主席组李红组织举办各种爱心慰问活动及免费法律咨询普及援助服务，举办企业同事各种感恩活动，公司沐瑾商学院提升培训学习课程和DIY沙龙活动，疫情期间每天两场公益直播讲座，助力更多的妇女朋友就业创业。

宣传方面多方位渠道智慧营销，通过58同城、美团、小程序、抖音、小红书、快手，多渠道赋能家政服务门店转型，建立自己的直播系统，直播平台，直播工作室，现在不同部门都有了自己的直播工作室，专职的主播及运营，效果向好。并开设专栏“我的家政梦”，由优秀的家政服务员真人出镜，专业访谈，畅谈家政的梦想与未来，公司现在获得“河北福嫂”称号的家长服务员已达23人。

利用数字化平台构建服务网络数据库与管理系统数据库，构建家政服务员“心理健康数据库”，加强客户权益保障，将每一位家政服务员的心理健康测评与心理疏导数据录入系统数据库，沐瑾一直将心理健康测评工作放在入职测评上，每一位家政服务员都将通过心理健康测评才可以上户，在服务过程中也需要做定期的心理疏导，最大限度的杜绝恶性事件的发生，我们提供身心健康的家政服务，除了传统基本信息收集，例如：家庭情况，身体健康状况，职业技能，来沐瑾入职的每一位家政服务员都会通过身份证与人脸识别上传认证，通过录入商务部信用平台网络数据，石家庄妇联暖心姐信用服务平台，采取“双平台，共管理”的方法，通过制定全信息认证的“上岗服务证”进一步保证身份认证安全可信化，安全度，让诚信的家政服务员安全到家，让每一名家政服务员都能带着健康心态投入工作，更好的服务家庭。

开展在线知识教育，沐瑾家政是我省首先创建“空中执委工作室”的家政公司，并加入妇联空中云课堂，坚持开展线上烹饪课、母婴护理课、家政培训课、心理疏导课，在线花艺课，并坚持每天家政直播课，发布部门短视频，截止目前直播次数已达500余次，惠及万余人。

沐瑾服务，匠心精神、耕耘不辍、精益求精，沐瑾团队，以爱为名，托付温暖，代表全世界温暖你，以科技创新多元化发展，促进家政服务提质扩容，以数字赋能，互联网助力家政服务平台，我们将加大科技创新的道路上前行的步伐，以更新的理念、更多的举措、更先进的服务，相信在政策引领和制度保障下， 把“沐瑾家政”塑造成科技新领域中巾帼家政的名优品牌， 为推动“巾帼家政，燕赵福嫂” 发展贡献出自己的一份努力！