石家庄市汽车“三包”专家队伍扩容 第三方争议处理机制提效便民

2月28日，石家庄市市场监督管理局召开汽车“三包”争议处理技术咨询人员座谈会，相关区县市场监管负责同志、全市汽车三包专家、行业协会及媒体代表参会。

会上，市市场监督管理局为56名新选聘的汽车“三包”技术咨询人员颁发聘书，进一步强化专家队伍建设。新选聘专家成员涵盖汽车技术工程师、法学专家、售后管理人员、消保领域行家，将为汽车“三包”纠纷处置提供权威专业支撑。会议强调，专家队伍要当好政策解读员、纠纷调解员、行业参谋员，坚守中立立场，兼顾供需双方合法权益。

作为全国首个汽车“三包”第三方争议处理试点城市，石家庄市将继续深化汽车“三包”工作机制，持续优化专队伍建设与推动建立第三方家用汽车产品“三包”责任争议处机制，不断提升争议处理公正化、专业化水平，提供更加便捷、高效的汽车“三包”责任争议处理服务。

据悉，石家庄同步上线“家用汽车‘三包’争议处理工作站”小程序，可提供免费公益调解服务，既降低消费者维权成本，也为基层监管减负，切实助力全市汽车产业高质量发展。