在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实维护消费者合法权益，提高消费者安全意识与自我保护能力，推动消费品质持续升级，石家庄高新区市场监督管理局发布2026年“3·15”消费提示，提醒广大消费者牢记三点注意事项，做到理性消费、依法维权。
一、筑牢信息防线，留存消费凭证
消费者要重视个人信息保护，不轻易向商家过度授权，不向陌生人提供银行卡号、身份证号、支付密码等个人信息，防范因个人信息泄露引发的消费安全隐患。消费时，要注意收集和保存购物凭证，主动向商家索取发票或收据；网购（含直播带货）时，需留存促销宣传页面、直播页面、聊天记录、物流信息等相关截图。完整的消费凭证，是发生消费纠纷时，有效举证、维护自身合法权益的核心依据。
二、了解维权渠道，关注维权时限
消费者应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最高效的维权方式。同时，需注意维权时限，权益受损后应在3年内向市场监管等有关部门投诉。消费者依法享有维修、更换、退货的权利，“三包”期限自消费者收到商品之日起计算，需经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。
三、优化维权环境，维护合法权益
提振消费信心、促进满意消费，是全社会的共同目标。纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求，切勿轻信“代理维权”“退费代办”等虚假宣传，警惕不法分子借维权之名收取高额费用、伪造证据，甚至泄露个人信息，造成二次权益损害。消费者投诉时，务必提供真实姓名、联系方式、具体投诉诉求及权益争议事实，以便相关部门及时调解处理纠纷，切实维护自身合法权益。
