优化消费环境 提升消费品质——石家庄市消保委联合省、区消保委举办“3・15”系列活动

     国际消费者权益日，为深入贯彻2026年中消协“提升消费品质”消费维权年主题，落实河北省消保委“我为群众办实事 家电服务进社区”和石家庄市消保委“我为群众办实事 家电服务‘五要进’”工作要求，3月15日上午，石家庄市消费者权益保护委员会联合省消保委、新华区消保委在汇君城社区中心广场举办纪念“3・15”国际消费者权益日暨2026年第一期“我为群众办实事 家电服务进社区”系列活动，将消费维权知识、家电便民服务送到居民家门口。省消保委副秘书长杨志强，省消保委投诉部主任黄志武，石家庄市市场监管局四级调研员王旭军，石家庄市消保委秘书长赵亚波，市消保委副秘书长程晓龙，新华区市场监管局副局长刘洪涛等领导出席活动。苏宁易购、海尔、美的等家电企业，市邮政管理局、瑞幸咖啡及多家省级示范单位、线下无理由退货成员单位代表、省市媒体参与活动。

    活动伊始，省消保委副秘书长杨志强致开幕词，为活动拉开序幕。随后，市市场监管局四级调研员王旭军宣读《石家庄市2025年部分无理由退货承诺单位名单》，提出要进一步扩大无理由退货承诺覆盖范围，引导经营者诚信经营。石家庄苏宁易购总经理助理张增辉作为企业代表宣读《石家庄市优化消费环境 提升消费品质倡议书》，倡议全市经营者严把质量、精进服务，共创石家庄优质消费生态。

    活动现场还举行了两场授牌仪式，在场领导为2025年部分省级“体验河北 品质消费”示范单位、部分“无忧退”承诺单位代表授牌，激励企业发挥示范引领作用，持续为优化石家庄消费环境贡献力量。

    省消保委投诉部主任黄志武、市消保委投诉部部长樊明昊以及新华区消保委秘书长高玉同台接受消费者投诉和咨询。省消保委还向居民宣传消费维权法律知识，提升居民维权能力。市消保委组织消协历史有奖趣味竞答活动并发放宣传奖品，以轻松的形式普及消费知识；同时为现场符合要求的特殊群体开通“消费维权绿色通道”，彰显维权温度。此外，市消保委还在现场大力推广家电维修好帮手“石维宝”小程序和公众号，手把手指导居民操作使用，帮助消费者找准正规维修渠道，规避家电维修陷阱。