石家庄火车站新变化!

经常往返

石家庄火车站的

小伙伴注意啦

近期车站又添便民新举措

一处不起眼却超实用的变化

彻底解决了大家

携带大件行李出行的痛点

9处斜坡通道

大件行李通行无忧

应省政协委员的提案建议，近日，由石家庄火车站站前地区管理委员会组织建设的斜坡通道已全面完工，正式投入使用。

此次改造聚焦旅客出行“急难愁盼”，精准瞄准大家携带大件行李、婴儿车或轮椅时，上下车站出入口台阶不便的问题，在石家庄站东、西广场主要出入口的台阶旁，集中增建了9处固定斜坡通道。

看似简单的斜坡，却藏着满满的贴心——从此再也不用费劲搬运行李上下台阶，推着行李箱、婴儿车就能顺畅通行，极大减轻了旅客的出行负担，也让老弱病残孕等特殊旅客的出行更加便捷，用细节彰显了石家庄城市管理的人文温度。

据石家庄火车站站前地区管理委员会相关负责人表示，下一步，将继续以民生需求为导向，持续优化火车站的出行环境，用精细化管理擦亮石家庄文明友好的城市名片，让每一位旅客都能感受到这座城市的温暖。

石家庄火车站的人文关怀

藏在每一处细节里

其实，这次斜坡通道的升级，只是石家庄火车站持续提升服务、传递人文关怀的一个缩影。近年来，车站在便民服务上不断发力，每一处进步都贴合旅客需求，让出行变得更舒心、更安心。

在服务设施方面，车站升级改造了“京铁爱心服务区”，划分出儿童娱乐区、重点旅客候车区、军人候车区和独立哺乳室，哺乳室内还预设了冲奶粉专用温度的管线机，贴心照顾母婴旅客需求；在进站口、爱心服务区等处投放共享爱心轮椅，旅客无需中途更换，就能顺畅完成进站、乘车、出站全流程，实现“一站式”无障碍通行。同时，车站全面升级卫生间指引标识，绘制站前地区卫生间分布图，在广场及周边道路增设指引，让旅客能快速找到卫生间，解决“燃眉之急”。

在服务品质方面，车站打造“馨桥”爱心服务品牌，畅通“网络+电话+现场”多渠道重点旅客预约服务，提供“一条龙”全程帮扶，无论是老人、儿童，还是行动不便的旅客，都能得到专人照料；客流高峰时，还会增设手语和英语志愿者，为听力障碍人士、外籍旅客提供便捷服务，同时加强与公交、地铁的联动，畅通旅客出行“最后一公里”。此外，车站还引入“AI+服务”模式，设置智能客服终端，提供24小时咨询服务，让旅客的疑问能及时得到解答。

从细微处入手，从需求处发力，石家庄火车站的每一次升级，都在践行“以旅客为中心”的理念，让这座城市的门户，成为传递文明与温暖的窗口。

火车站携带行李

这些注意事项要记牢

行李重量与尺寸要求

每人免费携带品的重量有明确规定：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。尺寸方面，每件物品外部尺寸长、宽、高之和，普通列车不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米；杆状物品普通列车不超过200厘米，动车组列车不超过130厘米，每件重量均不超过20千克。

特别提醒：折叠式轮椅、婴儿车可免费携带，不计入上述重量和尺寸范围；平衡车、滑行器等轮式代步工具，需用硬质包装物妥善包装后携带。若行李超出标准，可前往中铁快运营业点办理托运业务。

禁限携带物品清单（重点必看）

1.  禁止携带：烟花爆竹、汽油、酒精（体积百分含量＞70%）、管制刀具、催泪器、自热食品（加热包属易燃易爆品）等危险物品；活动物（导盲犬、封闭包装的水产动物除外）也禁止随身携带。

2.  限制携带：包装密封完好、酒精体积百分含量24%-70%的酒类饮品，累计不超过3000毫升；香水、花露水等含易燃成分的非自喷压力容器，单体容积不超过100毫升，每种限带1件；自喷压力容器（摩丝、发胶等），单体容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升；指甲油、去光剂累计不超过50毫升。

行李存放与保管技巧

1.  进站前：提前整理行李，密封好易洒漏、易污染的物品，零散物品集中收纳，可通过贴纸、挂饰等做醒目标识，避免拿错。

2.  乘车时：中小型行李可放在座位上方行李架，避开连接处格挡区域，背包侧带的水杯、雨伞等易滑物品提前取下；大件行李、婴儿车、轮椅等，需放在车厢车门旁的大件行李存放区或轮椅专区，切勿占用席位、堵塞通道。

3.  全程保管：贵重物品（手机、电脑、现金等）务必随身携带，切勿交由陌生人保管；下车前提前清点行李，避免遗漏。若不慎遗失物品，未离开车站可联系工作人员查找，已离开可通过12306APP“遗失物品查找”模块或拨打12306热线求助。