事情还要追溯到5月5日下午，河北省石家庄市的李女士前往平顺县赤壁悬流景区游玩，将车辆停放至景区停车场。游玩期间，她的爱车不慎被其他车辆剐蹭。事发后，肇事车主曾主动致电联系李女士，但彼时景区游客众多、环境嘈杂，李女士没能听清对方沟通内容。待她游玩结束返回停车场时，涉事车辆早已驶离现场。
后续李女士尝试再次致电对方，电话始终无人接听，微信申请也迟迟没有通过，多方联系无果后，车辆受损问题陷入僵局。身处异地求助无门，李女士心中焦急万分，无奈之下选择报警求助。
平顺县公安局交管大队事故中队副中队长王瑞超接到警情后，第一时间耐心安抚李女士焦躁的情绪，细致倾听事故完整经过。考虑到当事人身处外地，往返奔波耗时费力，本着便民利民、高效处置的原则，王瑞超迅速启动 “轻微交通事故视频快处” 机制，依托“交管12123”APP视频快处系统，王瑞超警官耐心引导李女士完成现场取证，通过视频连线进行实时固证与信息采集。整个过程中，数据多跑路，群众少跑腿，李女士无需在晋冀两省之间往返奔波，合规、高效地拿到了具有法律效力的交通事故认定书。
问题解决后，李女士深受感动，她在信中深情地写道：“山河两省一家亲，太行山把最美的一段给了平顺，也把最美的交警王瑞超留在了平顺县交警大队。”这不仅是群众对公安交管工作的肯定，更是对平顺这片红色沃土和淳朴警风的最高褒奖。
今后，平顺公安交警将继续立足本职，解民忧、纾民困，让“太行精神” 在为民服务的道路上闪闪发光，让每一位过往游客都能感受到“平安顺意”的旅途体验。
