5月16日至18日，恰逢全国大范围降雨，段值乘各次列车积极做好不良天气下的车门口乘降组织工作，乘务人员做好旅客乘车安全宣传、重点旅客帮扶、拿取行李等工作，全力筑起安全乘车防线，保障列车安全正点。（秦邯车队、京襄车队、石承车队、石青车队供稿）
5月17日，高铁二队乐山4组按照防洪工作要求，在班组内开展“四个落实”，即“抓实班前风险研判，强化途中动态防控，规范应急处置流程，做好旅客安抚和秩序维护”，带领班组职工抓实每一趟车、盯紧每一处风险，坚决守住汛期高铁行车安全底线。（高铁二队 宋辉艳）
5月15日，北京局正式进入汛期，动集车队城4组在出乘会上，重点组织职工对防洪时间、重点防洪区段、空调失效、列车晚点等处置要点进行再学习。接车后，班组加强对防洪应急备品的逐一检查，确保做到应急有备，处置不慌。（动集车队 杨飞）
5月19日，京襄车队京襄1组利用列车运行及终到时间，采取分工包保、划分区域的方式，对新增甩挂车厢的边角缝隙、行李架、门窗顶棚、门轴胶印等卫生死角进行细致清洁，为旅客营造清爽舒适的乘车环境。（京襄车队 赵佳晴）
5月20日，石杭车队杭3组扎实开展“文明服务，从我做起”活动。班组职工立足岗位，规范文明用语、注重仪容举止，以微笑服务、主动帮扶践行服务承诺，用心服务重点旅客、用细节服务传递温暖，全力提升旅客出行体验。（石杭车队 田晓丹）
5月18日，动集车队城10组在值乘的C800次列车上，组织班组人员对列车商务座、电茶炉、卫生间等重点部位进行清理，从座椅缝隙到桌板边角，从茶渍水渍到不锈钢边条，乘务人员用细节清理为旅客打造干净舒适的出行环境，让旅客出行充满安心与暖意。（动集车队 杨雅琴）
5月16日，高铁一队贵阳6组在G508次列车长沙南站始发时，发现一位行动不便的旅客独自乘车。列车长任丽双立即协调安排，妥善将旅客安置在工作席就座，并为旅客送上温水，途中加强列车服务。换班前，提前与接班班组做好重点交接，联系终到车站，列车暖心服务获得旅客连连感谢。（高铁一队 刘子钰）
5月15日，高铁三队杭州1组值乘G1211次列车在苏州北到站前，一位旅客晕车反应剧烈，因未随身携带降压药物，接连出现头晕、呕吐、出虚汗等不适症状。列车长带领班组广播紧急寻医，向旅客询问降压药品，悉心照料旅客身体，提前联系车站接站。时隔三日，在班组值乘G1220次列车时，再次遇到该旅客。一趟列车两次相遇，乘务组用多次细致周到的服务，赢得旅客点赞。（高铁三队 陈朝）
5月16日，京西车队值乘的T175次列车迎来2026年首趟“心连心·京藏号”团体旅客，班组量身打造暖心专属服务，配备了血压仪、针线包、充电设备等服务备品。乘务人员加强旅客乘降、安全宣传，随车红十字救护员全程在岗值守，为出行旅客营造安全舒适、温馨惬意的出行环境。（京西车队 张含）
5月15日，高铁一队组织开展民法典专题学习活动。本次学习紧扣民法典与生活同行的主题，结合铁路岗位工作实际与日常生活场景，向职工解读核心法条、普及法律常识，引导职工自觉做到学法、懂法、守法、用法，用法治护航高铁运输安全平稳有序。（高铁一队 宋俞）
近日，在集团公司组织的客货系统列车员培训班中，一名学员出现身体不适，来自我段的站段班主任何建宁敏锐察觉其疼痛部位实为心脏区域，当即果断干预，迅速协调送医。经校医评估建议转院后，何建宁与班干部火速将学员送往省四院，最终确诊为急性心肌梗死，需立即手术。因送医及时，手术成功，术后学员意识清晰，生命体征恢复平稳。
此次突发处置中，何建宁同志判断精准、分秒必争、处置专业，为救治赢得了宝贵时间。她以高度的责任心避免了病情延误，充分展现了我段干部职工过硬的安全意识和应急能力。
为进一步加强党风廉政建设，提升监督执纪效能，石家庄客运段纪委推出“石客监督”二维码监督执纪平台。段纪委将及时受理并处理相关举报，确保监督执纪工作落到实处。
向坚守在运输生产一线的
石家庄客运段全体干部职工致敬！
你们辛苦了！
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