《人民公安报》刊发“石家庄公安推出系列清凉便民举措”专稿
入夏以来，河北省石家庄市公安局交通管理局车管所紧贴群众需求、细化服务举措、优化服务流程，以有温度、有力度、有速度的车驾管服务，有效解决群众户外等候、高温下办事等难题，得到群众一致好评。针对夏季白天升温快、群众早到等候的实际情况，车管所主动前移服务时限，每天提前半小时开放服务大厅，方便早到的群众进入室内凉爽环境等候、有序办理业务，从细微处提升群众办事体验。为避免群众重复排队、往返跑腿，车管所进一步完善错时服务、午间值守、延时服务机制。针对上午未办结的业务，他们在午间专门开设值班窗口，保障业务接续办理、不断档、不中断。他们还坚持“业务不办结、窗口不打烊”服务准则，在下班时段对未办结业务的群众提供全程延时服务，做到当日业务当日清。为应对夏季机动车登记上牌业务集中办理高峰，车管所创新推行“潮汐工作法”，以“高峰加时增岗、前置导办提速、动态调度提效”为核心抓手，配套实施窗口延时服务、科技赋能等多项举措，实现业务办理高效有序运转。车管所根据业务流量实时波动动态调配警力，在业务高峰时段临时增配人员充实受理窗口和引导岗位，强化前置导办力量，引导群众提前备齐材料、熟悉办理流程。高峰消退后，人员回归原岗位。这一举措既保障了高峰时段的服务能力，又避免了平峰期的资源闲置。车管所服务大厅全方位升级高温天气便民保障服务，一系列举措温情又贴心。大厅全域开启空调降温设备，持续维持凉爽舒适的办事环境。等候服务区全天候提供免费饮用水，为办事群众消暑降温。大厅常备便民应急药箱，配备防暑物资和应急药品，守护群众办事期间身体健康，筑牢高温天气下便民安全防线。车管所重点关注老年人、残疾人等群体，民警辅警主动上前引导分流、耐心解答业务咨询，及时提醒等候群众做好防暑降温防护，让每名群众在炎炎夏日都能安心等候、舒心办事。
来源：人民公安报
编辑：邢子涵
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