文明村镇 | 石家庄市元氏县槐阳镇昌盛社区:把矛盾化解在家门口

　　近日，在石家庄市元氏县槐阳镇昌盛社区管辖的蟠龙佳苑小区2号楼下，三五个人围着两辆电动车说个不停，社区调解员曹雨赶紧走上前去询问情况。

　　“你怎么推个车能把我后视镜撞碎了。”“你一来就这种态度。”……“都别着急，先去物业喝杯水，有什么事情慢慢说。”曹雨一边安抚居民情绪，一边了解事情的来龙去脉。原来，楼上住户推电动车碰倒了楼下住户的电动车，还摔碎了后视镜。曹雨摆事实、讲道理、明责任，一套“连环招”下来，双方不一会儿就握手言和了。

　　“我们社区有54个生活小区，常住居民3580户万余人，大部分还都是老旧小区，磕磕碰碰经常发生，矛盾纠纷调解工作就成了我们的工作重点。”昌盛社区书记白琛介绍，近年来，昌盛社区健全分级调处机制，下沉网格、包联楼栋，并联动辖区单位、物业、志愿者队伍以及热心居民等，整合各类资源参与到纠纷调解队伍中，形成上下联动、多方协同的工作格局。

　　从居民房产证办理问题，到小区内水电暖供应等民生难题，再到日常邻里纠纷调解，昌盛社区逐渐赢得居民信任。目前，该社区已解决各类问题和矛盾纠纷300余起。

　　此前，蟠龙佳苑小区要开通城区集中供暖，但因供暖管道施工与城区道路施工冲突被迫停工，面对冬日临近，居民亟须供暖的困局，昌盛社区主动担责，积极协调，调解员曹雨更是化身为居民“发声人”，与道路施工方、供暖单位反复沟通，最终按时为400户居民供暖。

　　扎根基层、化解矛盾、服务群众，该县昌盛社区正在用实际行动守护邻里和谐、社区稳定。“我们计划将持续完成网格联动调解机制，开展法律知识宣传，将法律融入日常调解工作中，把调解做实，把防线筑牢。”白琛告诉记者。