“您好，您要去哪里？我给您带路。”2月3日，石家庄北站旅客络绎不绝，在南出站口，多位身穿红色马甲的志愿者穿梭于熙攘人流中，主动为需要帮助的旅客伸出援手。
1月26日，经过一年多的升级改造，焕然一新的石家庄北站迎来首趟旅客列车，正式投入运营。在石家庄市委社会工作部的指导下，市志愿服务联合会组织志愿者在北站出站口、车站广场等区域开展常态化志愿服务，为往来旅客提供贴心、暖心的帮助。
“帮助别人，充实自己！”在石家庄北站出站口，市志愿服务联合会冀徽志愿服务队志愿者周雪萍用朴实的话语道出了大家共同的心声。今年已是周雪萍参与志愿服务的第七个年头，累计服务时长超过1000小时。为此，她感到既高兴又自豪。
周雪萍介绍，当天参与石家庄北站服务的志愿者包括大学生和社会工作者20余人，分布在车站的南北出站口、车站广场、公交站台及网约车乘车点等多个位置，主要开展文明引导、路线咨询、爱心帮扶等志愿服务。
“每到寒暑假我都会参加志愿服务，这次寒假正好赶上北站重新投用，我第一时间就报了名。”大学生志愿者张梓鑫是石家庄本地人，她的身影曾出现在滹沱河畔、石家庄地铁站等多个志愿服务现场。“能利用课余时间为家乡贡献一份力，我感到特别荣幸！”她高兴地说。
另一位大学生志愿者孙毓璠表示，参与志愿服务不仅是一件愉快的事，也在服务过程中为自己所学的专业积累了实践经验。
志愿服务每天分两个时段进行：9时至12时和13时至18时。志愿者始终坚守岗位，除了提供行李搬运、道路指引等具体帮助外，更让南来北往的旅客真切感受到石家庄这座城市的温度与温情。
石家庄市志愿服务联合会会长信宝颖说，在石家庄北站改造提升之前，冀徽志愿服务队就已在此长期开展服务。新站启用后，志愿服务联合会将统筹各方志愿力量，继续投入到北站的常态化服务中，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
“我们努力将北站打造成展示石家庄文明形象的重要窗口，让每一位旅客都能感受到这座城市的热情与温度。”信宝颖坚定地说，未来，市志愿服务联合会将持续组织并拓展志愿服务项目，吸引更多市民参与，共同营造温暖、有序、文明的出行环境，为提升石家庄城市软实力贡献志愿者的力量。
