为精准谋划2026年投诉调解工作，进一步提升消费维权效能，春节前，石家庄市消保委投诉调解部赴省消保委问计问策，围绕年度工作重点、难点问题虚心求教，精准对接上级工作部署，全力推动我市消协组织投诉调解工作再上新台阶，省消保投诉部主任黄志武热情接待，并主持召开座谈会。
座谈会上，市消保委投诉调解部负责人樊明昊详细汇报了我市2025年投诉调解工作情况，以及年度优秀典型案例具体情况。省消保委对我市2025年投诉调解工作成效及典型案例质量给予了高度评价，肯定我市在化解消费纠纷、维护消费者合法权益、优化消费环境等方面成效显著、亮点突出，在典型案例的挖掘、总结和报送工作中，展现出较强的专业性和针对性。
围绕2026年投诉调解工作开展，双方进行了深入座谈交流。省消保委结合2026年“提升消费品质”全国消费维权年主题要求，以及全省消保工作整体部署，为我市提出明确指导意见：一是持续深化多元协同的维权体系建设，进一步加强与相关部门的联动协作；二是继续做好“全国消协智慧315”平台的推广运用，不断壮大入驻企业队伍；三是继续开展相关业务培训，全面提升消费纠纷化解能力。
市消保委将坚决贯彻落实省消保委的工作部署和指导要求，把此次问计问策的成果转化为推动工作的具体行动，以争先进、作表率的担当抓实各项工作：一是系统梳理总结2025年工作经验，固化优秀做法，正视短板不足，针对性加以改进提升；二是紧扣2026年工作重点，细化工作方案、压实工作责任，着力在多元解纷、智慧维权、源头治理、案例培育等方面求突破；三是强化队伍建设，通过专题培训、案例研讨等方式，全面提升投诉调解工作人员的专业素养和业务能力，打造一支本领过硬、作风扎实、服务高效的消费维权铁军。
石家庄市消保委秘书长赵亚波表示，市消保委将以此次问计为契机，加强与省消保委的常态化沟通对接，全力以赴抓好2026年市消保委投诉调解各项工作落实。立足省会城市定位，主动扛起责任担当，充分发挥示范引领作用，以更高标准、更实举措持续优化消费环境、提升消费品质，不断擦亮“满意消费在省会”的金字招牌，为打造全国消费维权工作的石家庄样板贡献更大力量。
